Klantenservice medewerker B2B

Voor deze vacature bij Vattenfall zijn wij opzoek naar een ervaren klantenservice medewerker die interesse heeft in de energiebranche. Jij komt te werken op een zeer dynamische afdeling en daarbij horen afwisselende taken zoals;

• Klanten adviseren en voorzien van informatie richting een fosielvrij leven door het inzetten van duurzame oplossingen;
• Je behandeld inkomend en uitgaand klantcontact;

Op deze contactmomenten adviseer je de klant over de volgende onderwerpen en voer je waar nodig mutaties door:

• Contractinformatie en mogelijkheden voor contractverlengingen en verduurzamende maatregelen;
• Betalingen en facturatie;
• Informatie over meterstanden en verbruik;

Om ervoor te zorgen dat je je klant goed kan adviseren en de juiste oplossing kan bieden, schakel je met collega's van andere teams of de accountmanagers van de klant.

Om al deze werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren krijg je tijdens het inwerktraject een training en opleiding waarbij je helemaal wordt klaargestoomd voor je nieuwe functie en je inzetbaar bent op verschillende afdelingen en werkstromen binnen B2B en jij onze zakelijke klanten de beste oplossing kan bieden!

Naast bijdrage aan een duurzamere leefomgeving en een functie vol ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden bieden wij jou ook;

• Een startsalaris van €15,00 bruto per uur exclusief vakantiegeld;
• Een goed voorbereid inwerktraject en opleiding verzorgd door 'The Green Academy' van Vattenfall;
• Flexibele indeling van je werktijden tussen 8:00-17:30;
• Een dynamische werkomgeving met volop kansen tot meer uitdagende verantwoordelijkheden;
• Een volledige reiskosten vergoeding als je met het OV reist;
• Een tijdelijk contract met insteek voor een vast contract bij goed functioneren;

Ben jij nou enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer direct met je CV en motivatie of maak je interesse kenbaar door direct te bellen naar; 0651397174

Ben jij commercieel ingesteld en heb jij een scherp zicht op commerciële kansen? Voel jij je daarnaast helemaal thuis binnen de energiebranche en wil jij werken voor een organisatie die een fosielvrij leven mogelijk wil maken? Lees dan snel verder naar wat wij zoeken in onze nieuwe collega;

• Je bent voor langere tijd inzetbaar en je bent bereidt door te groeien binnen Vattenfall
• Je bent fulltime beschikbaar vanaf minimaal 32 uur per week;
• Je hebt ervaring op de klantenservice ,bij voorkeur in de energiesector;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, bij voorkeur ook een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Je kan snel schakelen met complexe systemen en je gaat makkelijk mee in veranderingen;
• Je gebruikt jouw lef en communicatieve talenten om iedere keer weer een analyse van de vraag te maken waardoor je de klant goed kan helpen;
• Je pakt de regie in een gesprek en je denkt vanuit service en advies mee met de klant in het kader van duurzaamheid;
• Je weet om te gaan met verschillende klanten en doelgroepen;

En natuurlijk heb jij affiniteit met duurzame energie en jij weet jouw enthousiasme hierover over te brengen naar de klant. Jij bent iemand die het iedere dag nóg een beetje beter wil doen en jij blijft jezelf uitdagen!

Ben jij de nieuwe collega die helemaal klaar is voor deze uitdaging? Wij zien graag je sollicitatie met motivatie en CV tegemoet.
Bij vragen of interesse mag je ook even bellen naar; 0651397174

Vattenfall is een van de grootste energieleveranciers binnen Europa. Ons doel is een fosielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie en daarvoor hebben wij jouw bijdrage nodig.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie, wij streven constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers.

Het kantoor waar jij komt te werken is gevestigd aan het station Bijlmer Arena en is gemakkelijk te bereiken met het OV vanuit Amsterdam, Schiphol en Utrecht.