Klantenservice medewerker burgerzaken gemeente

  • Tilburg
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.915-3.145
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0064983

Over de functie

Heb jij ervaring bij een gemeente op het gebied van Burgerzaken? Heb je een passie voor dienstverlening? Dan zou de rol van Medewerker Stadswinkel frontoffice zomaar perfect bij jou kunnen passen! Werken als Medewerker Stadswinkel frontoffice bij de gemeente Tilburg betekent werken met ruim 50 behulpzame en betrokken directe collega's waarbij klantgerichtheid en klantvriendelijkheid voorop staat.

Wat ga je doen?
Wanneer klanten het gemeentehuis binnen lopen verwelkom je ze op een representatieve en klantvriendelijke manier. Het is hierbij van belang dat je een open en toegankelijke uitstraling hebt. Daarbij stel je jezelf op als een echte gastheer/gastvrouw en zie je wanneer klanten jouw hulp nodig hebben zonder dat ze hierom vragen. Je gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren: balie- en receptiewerkzaamheden, aanvragen en uitgifte van standaard producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen. Daarnaast ondersteun je klanten bij digitale aanvragen.

Hoe ziet je dag eruit?
Op basis van een planning werk je afwisselend over 5 verschillende locaties. Aan de balie sta je klanten te woord en zorg je ervoor dat zij een aanvraag kunnen doen voor een burgerzaken product.
Ook werk je aan de receptie en beantwoord hier een grote diversiteit aan vragen van zowel interne- als externe klanten. Regelmatig word je in de ochtend ingepland om administratieve BO taken te doen. Door de diversiteit van producten, klanten, werklocaties en werktijden ziet geen dag er hetzelfde uit.

Functie-eisen

  • Afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Representatief en verzorgd (de medewerker stadswinkel is het visite kaartje van de gemeente Tilburg).
  • De bereidheid en flexibiliteit om te werken op diverse locaties, in een wisselend rooster en in de avonduren.
  • Voldoende beheersing van de Engelse taal.
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van klantencontact bijvoorbeeld bij een KCC, een klantenservice of aan een receptie/balie.
  • In het bezit van rijbewijs B.
  • Je bent resultaatgericht, klantgericht, flexibel, werkt graag samen en past je makkelijk aan.
  • Je bent fulltime (36 uur per week) inzetbaar.

Over het bedrijf

De gemeente Tilburg is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van de gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van de medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.

Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever en in 2019 verkozen tot beste overheidsorganisatie. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit.

Wat we bieden

  • Een afwisselende functie binnen één van de beste overheidsorganisaties van Nederland.
  • Salaris tussen 1.915€ tot maximaal 3.145€ bruto per maand..
  • Aantrekkelijke secundaire voorwaarden zoals flexibele werktijden en een volledige OV reisvergoeding.
  • Keuze uit verschillende trainingen in de eigen T Academy waarmee je elke dag beter kan worden.
  • Een vast dienstverband bij goed functioneren.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Breda XL
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

bredala@startpeople.nl
0765231470

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.