COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker - Chat

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,32-10,33
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0013732

Over de functie

Weer een nieuwe werkdag: je hebt er zin in! Samen met jouw collega’s begin je maandag om 08:00 uur aan je shift. Met je cappuccino ga jij achter een bureau zitten en start je systeem op & ben je er klaar voor!

Het eerste melding welke binnen komt is gelijk een uitdaging; een klant stuurt een bericht omdat zijn mobiele telefoon rekening opeens €10,- duurder is vergeleken met de maanden ervoor.
Na alle persoonlijke details van de klant te hebben geverifieerd in verband met privacy wetgeving, zie je in zijn gegevens dat er buiten de bundel kosten zijn gemaakt. Je weet tot in detail te vertellen waar de kosten vandaan komen en meneer is tevreden met het antwoord. Weer een tevreden klant!

Maar daar houdt de service niet op aan jouw kant, aangezien meneer wellicht beter af is met een goedkoper pakket voor zijn mobiele telefoon. Je geeft duidelijk uitleg over de verschillen en de voordelen voor de klant. Na kort overleg met zijn vrouw, gaat meneer akkoord met een wijziging in zijn abonnement zodat hij per maand extra geld over gaat houden!
Je sluit de chat met een tevreden gevoel: een blije klant is het beste wat je kan hebben!

Jij bent het visitekaartje van de organisatie via de chat, wanneer klanten met allerlei vragen bellen. Dit straal je dus ook uit in je werkzaamheden met enthousiasme, empathie en jouw oplossingsgerichte houding.

Goed om te weten: de eerste twee weken bestaan uit een betaalde fulltime training (maandag t/m vrijdag). Deze training zal je klaarstomen voor het echte werk als klantenservice medewerker.

Functie-eisen

Heb je affiniteit met mobiele telefonie en is daarbij klanten helpen jouw absolute drijfveer? Je weet klantgericht te werk te gaan en je deinst niet terug van lastigere situaties Verder ben je:

  • Beschikbaar voor minimaal 20 uur in de week;
  • Goed in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00-18:00 uur;
  • Je bent elke 2 weken minimaal 1 zaterdag of zondag beschikbaar én minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Jij haalt energie uit het helpen van mensen en met dat extra stapje maak jij duidelijk het verschil;

Over het bedrijf

Deze organisatie huisvest verschillende contactcenters met wisselende doeleinden, voor zowel energiemaatschappijen als elektronicamerken. Vanuit het kantoor in Groningen ondersteunen zij klanten met verschillende hulpvragen en zorgen zij voor een optimale klantbeleving.

Wat we bieden

  • De nieuwe groep met collega’s start op 16 november aanstaande in Groningen;
  • Een bruto uurloon van €10,33 exclusief vakantiegeld (8,33%);
  • Mogelijkheid tot het behalen van bonussen;
  • Een uitdagende functie binnen een hecht en gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding indien je verder dan 10 km woonachtig bent van de werklocatie voor eigen vervoer. Openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • Toegang tot het online trainingsportaal GoodHabitz via ASA;
  • Wekelijkse uitbetaling op vrijdag. Je hoeft dus nooit lang te wachten op je salaris!

Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Dan bespreken we de mogelijke vervolgstappen voor deze functie; waaronder een (digitaal) kennismakingsgesprek.
Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden over het werken als klantenservice medewerker? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.