Klantenservice medewerker, customer service

  • Harderwijk
  • MBO
  • €1900,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0003109

Over de functie

Als medewerker customer service verwerk je de binnengekomen reacties en registreert deze gegevens in het klanteninformatie-systeem (SAP CRM) en e-mailmanagement systemen, ten behoeve van productverbeteringen en marketingacties. Je bent als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor de interne verspreiding en bewaking van reacties van de consumenten en filialen en verzorgt de terugkoppeling. Je geeft advies met betrekking tot producten, acties en bestellingen. En je helpt consumenten (o.a. via teamviewer en chat) bij het ontwerpen en bestellen van onze producten. Daarnaast ondersteun je de filialen bij technische vragen en leveringen.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever.
Je krijgt dagelijks verschillende vragen binnen en samen met de klant zoek je naar mogelijkheden en oplossingen.
Dus vind jij het leuk om in contact te zijn met klanten, kan jij probleemoplossend denken en adem jij klantvriendelijkheid?
Dan zit je in deze functie helemaal op je plek!

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een dienstverlenende functie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring in het verwerken van reacties in geautomatiseerde systemen;
  • Goede kennis en vaardigheid van kantoorautomatisering (MS Office, SAP CRM);
  • Goede beheersing van Engelse, Duitse of Franse taal is een pré;
  • Diepgaandere technische IT kennis is een pré. Zoals kennis op gebied van Anti Virus software, Firewall, Operating Systems (verschillende Windows versies, Android, IOS) en platformen (PC, smartphone, tablet).

Verder herken je jezelf in onderstaand profiel:

  • Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • Pro actieve klantgerichte instelling;
  • Analytisch, gestructureerd en accuraat kunnen werken;
  • Gedreven en ondernemend;
  • Leergierig en bereidheid om in een dynamische omgeving steeds bij te leren;
  • Flexibel en stressbestendig;
  • Initiatief durven nemen;
  • Teamspeler;
  • Affiniteit met fotografie.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is Europees marktleider in foto finishing. Met 13 productievestigingen en 3200medewerkers in meer dan 24 Europese landen produceren zij elk jaar meer dan 6 miljoen fotoboeken met een omzet van meer dan 400 miljoen euro. Men heeft vele internationale prijzen ontvangen voor de gebruiksvriendelijkheid en de kwaliteit van de afwerking. In Nederland werkt men nauw samen met diverse retail partners.

Onze opdrachtgever is makkelijk te bereiken vanuit Harderwijk, Ermelo, Elburg en Zwolle.

Wat we bieden

Een uitdagende functie in een leuk team van professionals binnen een vooruitstrevende, servicegerichte en internationale organisatie.Een bedrijf waar veel aandacht is voor (persoonlijke) ontwikkeling en ruimte voor eigen initiatief.

Het betreft een fulltime functie (32 uur bespreekbaar), doordeweeks in te vullen tussen 08.00u en 21.00uur (conform rooster) en op zaterdag en zondag tussen 10.00u en 18.00u (1x per 2 weken een dienst op zaterdag of zondag). Het salaris ligt tusssen € 10,- en € 12,-bruto per uur afhankelijk van werkervaring.

Werken via Start People
Start People maakt onderdeel uit van USG People. We hebben een landelijk netwerk van 130 vestigingen. Werken via Start People betekent werken bij een leuke, open en kwaliteitsgerichte organisatie. Start People wil graag het verschil maken. Door goed contact te onderhouden met onze flexkrachten en opdrachtgevers zorgen we ervoor dat we weten wat er speelt. We bieden opleidingen, trainingen en zorgen ervoor dat je de benodigde persoonlijke beschermingsmiddelen krijgt. We zijn altijd goed bereikbaar via de telefoon, e-mail en Whatsapp. Als je gaat werken via Start People ontvang je een account van Goodhabitz ter waarde van € 199,- waarin je diverse leuke en interessante online trainingen kunt volgen. Je kunt bij ons terecht voor tijdelijke functies maar ook zeker als je op zoek bent naar een vaste aanstelling. Het matchen van opdrachtgever en kandidaat voor de lange termijn is waar wij voor gaan!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Harderwijk
Vuldersbrink   72  
3841 AR, Harderwijk

Harderwijk@startpeople.nl
0341419126

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.