Voor Vattenfall zijn wij in deze vacature op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers mét interesse voor administratieve werkzaamheden. In deze functie is er een mooie balans tussen beide. Zo blijft jouw werkdag afwisselend en nooit saai! Heb je daarnaast affiniteit met duurzaamheid en/of elektrisch rijden? Dan ben jij de perfecte match!
Op de afdeling Emobility werk je met een team van enthousiaste collega’s aan één doel. Samen werken jullie om de wereld een stukje duurzamer te maken door te zorgen dat meer van Vattenfall's klanten elektrisch gaan rijden. Jij gaat ervoor zorgen dat de klanten de juiste informatie ontvangen met betrekking tot elektrisch rijden. Jij bent de adviseur en jij zorgt ervoor dat de klanten een zo goed mogelijk klantervaring krijgen. Je wordt uiteraard niet in het diepe gegooid! Je krijgt een betaalde training van 2 weken waarin alles wordt uitgelegd m.b.t. het elektrisch rijden, de systemen en processen. Na het volgen van de training ben jij waardig adviseur en ga jij de klanten te woord te staan én zorgen dat ze zo goed mogelijk worden geholpen.
Werkzaamheden die je onder andere kunt verwachten in deze functie zijn:
- Het beoordelen en registreren van aanvragen en bestellingen;
- Het beantwoorden en afhandelen van de inkomende telefoon;
- Het bijhouden van de statussen van de aanvragen en de rapportages bijwerken;
- Het beantwoorden van vragen en het geven van advies aan (potentiële) klanten;
- Het onderhouden van communicatie met overige partijen, zoals bijvoorbeeld de fabrikant, de gemeente, de monteurs, én de aannemer van de elektrische laadpalen.