Klantenservice medewerker Feenstra

  • Capelle aan de IJsel
  • MBO
  • Salarisindicatie €11,31-20,86
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0065087

Over de functie

Sta jij zelfverzekerd in je schoenen? Heb jij goede communicatieve vaardigheden? Én ben je pro-actief ingesteld? Dan is deze functie iets voor jou!
Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die oplossend gericht te werk gaan en goed zelfstandig aan de slag kunnen gaan.

Nadat je een training hebt afgerond van 3 weken zal je als klantenservice medewerker aan de slag gaan. Als expert zal je te werk gaan. Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit zowel telefonisch als per mail klanten te woord staan over alles wat te maken heeft met cv-ketels. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, zij kunnen bij jou terecht voor vragen over storingen/problemen met betrekking tot hun cv-ketel. Jij zal hen helpen met het vinden van een oplossing. Als jullie er telefonisch niet uitkomen, plan je direct een afspraak in met een monteur die langs zal gaan bij de klant om het probleem te verhelpen.

Je zal je werkzaamheden merendeels vanuit huis uitvoeren in een fulltime of parttime functie. Een laptop en headset zal je vanuit Feenstra tot je beschikking krijgen.

Ben jij de persoon die ons huidige team vanaf 6 december komt versterken? Solliciteer dan direct!

Functie-eisen

Om in aanraking te komen voor deze functie kun je de volgende punten aanvinken:

  • Je bent iemand die niet bang is om zijn mening te uiten en ervoor te zorgen dat alles direct wordt opgelost;
  • Je weet hoe je met computers kan werken en je kan snel wisselen tussen verschillende systemen;
  • Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar (tijdens het inwerktraject). Daarna ben je tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je kan minimaal 2 avonden in de week en 1 dag in het weekend werken;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je beschikt over eigen vervoer (Feenstra Capelle is moeilijk te bereiken met het ov).

Over het bedrijf

Feenstra beheert, verzorgt en onderhoud cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen voor een groot deel van de Nederlandse huishoudens, en is ook marktleider op dit gebied. Feenstra staat 24 uur per dag, 7 dagen in de week klaar voor haar klanten.

Vanaf eind november/ begin december wilt Feenstra de service afdeling gaan uitbreiden met nieuwe collega's. Deze afdeling bestaat momenteel uit ongeveer 80 medewerkers die zelfstandig werken, deels thuis en deels op kantoor. Er hangt een collegiale sfeer waardoor je altijd bij elkaar terecht kan voor vragen en hulp.

Als klantenservice medewerker start je met een training van drie weken. Hiervoor dien je fulltime beschikbaar te zijn, zodat zij jou alle kneepjes van het vak kunnen leren. Denk hierbij aan de systemen waarmee je gaat werken en de technische aspecten van cv-ketels. Na jouw training ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

De openingstijden van de klantenservice van Feenstra zijn 7 dagen in de week van 07:00 tot 21:00, inclusief feestdagen.

De ontwikkeling van de werknemers staat centraal bij Feenstra en daarom zijn er veel mogelijkheden en kansen om door te groeien binnen het team en is er de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Wat we bieden

Als je komt te werken voor Feenstra blijven wij als Start People betrokken tijdens jouw loopbaan. Wij zullen er alles aan doen om te zorgen dat jij goed op je plek zit.
Voor de functie van Klantenservice medewerker bij Feenstra bieden wij jou:

  • De keuze tussen een fulltime of parttime baan met de flexibiliteit om je eigen uren in te plannen;
  • Een bruto maandloon van minimaal €1967 (dit is €11,31 bruto per uur) exclusief de toeslagen die kunnen oplopen van 15% tot 85%;
  • Een vakantietoeslag van 8,33%;
  • Een reiskostenvergoeding die oploopt tot maximaal €7,88 per dag;
  • De mogelijkheid om door te groeien en het uitzicht op een vast contract;
  • Bij relevante werkervaring is er de mogelijkheid om als Medior aan de slag te gaan (€14,95 bruto uurloon);
  • De mogelijkheid om thuis aan de slag te gaan.

Vind jij het leuk om een functie te hebben waarbij je veel in contact staat met de klant en vind jij het fijn om de flexibiliteit te hebben om je eigen uren in te plannen? Kom dan snel ons team bij Feenstra in Capelle aan den IJssel versterken.

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.