Klantenservice Medewerker Gemeente

  • Emmen
  • HBO
  • Salarisindicatie €13,91-16,26
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0068514

Over de functie

Heb jij een vlotte babbel en ben jij oprecht geïnteresseerd in mensen? Dan is deze functie op het KCC van de Gemeente Emmen voor jou weggelegd! Het hechte, gezellige team van het Klant Contact Centrum is op zoek naar een nieuwe collega’s. Ben jij degene naar wie zij op zoek zijn?

Als jij op zoek bent naar een dynamische werkplek dan heb je die zeker gevonden bij heet Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Emmen. In jouw functie als Customer Service Medewerker zal geen dag hetzelfde van. Jij zorgt er voor dat alle binnenkomende telefoontjes worden aangenomen. Mensen kunnen bellen voor verschillende zaken en jij helpt bij het beantwoorden van vragen. Je kunt hier van alles verwachten. Je houdt je ook bezig met het oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven. Naast het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten en problemen, verstrek je informatie over producten van de Gemeente Emmen en over statussen van aanvragen. Er komt veel op je pad en dat zorgt ervoor dat dit een afwisselende baan is.

Je moet snel kunnen schakelen, want je krijgt met diverse vragen te maken, daarnaast werk je in meerdere systemen. Je gaat proberen de vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden en als je het antwoord niet meteen weet ga je dit uitzoeken. Hiervoor heb je contact met de andere afdelingen binnen het gemeentehuis.

Het KCC is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur. Lijkt jou dit een leuke uitdaging? Reageer dan snel!

Functie-eisen

Je bent communicatief zeer sterk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je weet om te gaan met emoties van anderen en kunt je inleven. Daarnaast zoeken wij iemand die:

  • in het bezit is van een HBO werk- en denkniveau;
  • digitaal vaardig is en snel kan schakelen in verschillende systemen;
  • klantvriendelijk is, je bent het visitekaartje van de Gemeente Emmen;
  • ervaring heeft binnen een klantenservice- of callcenter gerelateerde werkomgeving.

Over het bedrijf

De Gemeente Emmen is gelegen in de provincie Drenthe. De gemeente biedt een prettig werkklimaat in een dynamisch en enthousiast team, waar feedback geven en ontvangen heel gewoon is. Een goede werksfeer en collegialiteit vinden zij heel belangrijk. In zo’n grote en dynamische organisatie, die ruim 1000 medewerkers telt is er veel te doen en zijn er veel mogelijkheden. Volop kansen dus voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Sta jij nieuwsgierig in het leven? Ben je initiatiefrijk, hou je van samenwerken en ben je niet bang om naar buiten te treden? Dan pas jij waarschijnlijk goed bij binnen deze gemeentelijke organisatie.

Wat we bieden

Sta je stevig in je schoenen, ben je flexibel en klantgericht? Dan is dit de functie voor jou!

Wat kun je verder van ons verwachten?

  • Een parttime functie voor minimaal 20 uur per week.
  • Je ontvangt een tijdelijk contract met kans op verlenging bij goed functioneren.
  • Een salaris tussen de € 13,91 en € 16,26 bruto per uur.
  • Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.

Ook bieden wij jou de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen; we hebben voor onze flexkrachten meer dan 100 online trainingen beschikbaar. Je kunt hier onbeperkt van gebruik van maken zonder dat je hiervoor hoeft te betalen!

Ben jij dé kandidaat voor deze functie? Kom dan snel met ons in contact en wie weet maak jij binnenkort deel uit van het gezellige KCC team!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Emmen XL
Eerste Bokslootweg   17  
7821 AT, Emmen

emmenxl@startpeople.nl
0591750690

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.