COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker Inbound

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,19-10,20
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0036208

Over de functie

Ben je oplossings- en klantgericht? Vind je het leuk om te telefoneren? Kun je goed schakelen tussen verschillende systemen? Ben je per januari beschikbaar? Dan hebben we de functie voor jou!

Vanaf 4 januari zijn we op zoek naar inbound klantenservice medewerkers in Groningen voor minimaal 24 uur in de week. Als klantenservice medewerker ga je telefonisch vragen beantwoorden over producten die deze provider aanbiedt. Klanten bellen de klantenservice omdat ze aanlopen tegen problemen over de WIFI, de TV-verbinding, facturen en abonnementen voor de mobiele telefoon. Samen ga je met de klant in gesprek en probeer je tot de kern van het probleem te komen. Hierdoor kun je samen een geschikte oplossing vinden. Tijdens het gesprek is service verlenen aan de klant erg belangrijk. Hiermee wordt bedoeld dat je gaat kijken of er een goedkoper of beter aansluitend pakket voor de klant is.

Voordat je kan beginnen aan deze nieuwe uitdaging, moet je een betaalde fulltime training volgen van twee weken. Tijdens de training krijg je uitleg over hoe de verschillende systemen werken en worden de meest voorkomende vragen besproken. Hierna ga je nog vier weken begeleid bellen, deze uren kun je zelf inplannen. Daarna kun je zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker.

Een online vaardigheidstest en persoonlijkheidstest zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure!

Op dit moment volg je de training vanuit huis en werk je vanuit huis. Mocht het weer mogelijk zijn om op locatie te werken, dan werk je op locatie.

Functie-eisen

  • Vanaf 4 januari 2021 ben je twee weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Je hebt basiskennis over internet, TV en mobiele telefonie;
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
  • Je bent klantvriendelijk en staat klanten netjes te woord;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt minimaal MBO niveau 3 denk- en werkniveau;
  • Je bent minimaal een half jaar tot een jaar beschikbaar;
  • Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar. Waaronder drie avonden per week en één zaterdag in de drie weken.

Over het bedrijf

Deze organisatie is een wereldwede leider in klantervaring. Ze zijn actief in meer dan 22 verschillende landen. Ze willen het beste uit hun klantenservice halen door de kennis van hun medewerkers en intelligente technologie te gebruiken.
Het kantoor is gevestigd in het noorden van Groningen en is goed te bereiken met het openbaar vervoer en met het eigen vervoer.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00-20:00 uur;
Zaterdag van 09:00-18:00 uur;
Op de zondag zijn ze gesloten.

Wat we bieden

  • Een leerzame parttime functie in een dynamische organisatie;
  • Bruto uurloon van €10,20 per uur, exclusief 8.33% vakantiegeld (bij 21 jaar en ouder);
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te kunnen krijgen;
  • Een reiskostenvergoeding voor zowel openbaar vervoer als eigen vervoer;
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen via de online cursussen van Good Habitz.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.