Klantenservice medewerker Liander 24, 32 of 40 uur

  • Arnhem
  • HBO
  • €2142,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #9991401453

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring binnen een klantcontactcenter en ben je op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker bij Liander! Hierbij beantwoord je klantvragen en -klachten over een breed scala van onderwerpen per telefoon, email en social media.
Klanten bellen je met allerhande vragen. Aan jou hen zo goed mogelijk te helpen. We vertrouwen op jouw inschattingsvermogen om die tijd te nemen voor de klant die nodig is. Jouw doel is dan ook om hem of haar in 1 gesprek volledig te hebben geholpen.

Je komt te werken op een afdeling met enthousiaste collega's die gezamenlijk het klantbelang voorop zetten. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, mogelijk binnen de gehele organisatie Liander.

Het Klant Contact Center van Liander is gevestigd in het centrum van Arnhem, op loopafstand van het Centraal Station. Het bevindt zich in een prachtig pand, dat zich kenmerkt door de open sfeer.

Wie ben je?

Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn voor jou belangrijke waarden. Je kunt daarbij goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief vaardig, enthousiast en invoelend.

Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding met relevante werkervaring ;
  • Of een afgerondde HBO opleiding;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift (dit wordt middels een schrijftest getest).

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op deze klantenservice ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over 4 teams.

Wat bieden wij jou?

  • De mogelijkheid parttime of fulltime (24, 32 of 40 uur) per week te werken (maandag, woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen);
  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,36 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek.
  • Startdatum 3 juni 2019;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding:
  • Opleidingstraject is op maat! Je krijgt een uitgebreide training van ongeveer 4 weken;
  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online traininen!.
  • Functie voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

arnhemla@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.