COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker Noordhoff

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,73-12,74
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0049564

Over de functie

Bij Noordhoff is geen werkdag hetzelfde. En dat is precies wat jouw werk als klantenservice medewerker zo leuk maakt! Het ene moment spreek jij met docenten over nieuw lesmateriaal en het andere moment krijg je telefoontjes van studenten die zich afvragen waar een bestelling blijft.

Verschillende vragen komen binnen, waardoor elk telefoontje weer voor een nieuwe uitdaging zorgt. Gelukkig kan jij goed luisteren naar de klant en denk je kritisch na over oplossingen.
Door de veelzijdigheid van de functie, kan jij zowel ingezet worden voor inkomende gesprekken maar ook voor uitgaande gesprekken naar de (oud) klanten van Noordhoff. Hier bel je actief naar contactpersonen binnen scholen en onderwijsinstellingen,, om bijvoorbeeld een nieuw lesmateriaal aan te bieden in de vorm van een proefpakket. Dit wordt vanuit Marketing binnen Noordhoff opgesteld, zodat jij direct aan de slag kan met je bellijst. Door jouw flexibiliteit schakel jij als geen ander tussen de werkzaamheden.

Vanaf begin juni zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers die er klaar voor zijn om de Service afdeling binnen Noordhoff te versterken. Denk hierbij aan vragen over inlogproblemen, digitaal lesmateriaal, bestellingen of campagnes. Bij Noordhoff kan jij creatief aan de slag, want er wordt niet gewerkt met standaard belscripts. Gelukkig weet jij als geen ander welke vragen jij moet stellen en de juiste oplossing te vinden voor de vraag.

Voordat je aan de slag gaat bij Noordhoff wordt je natuurlijk opgeleid. Je start met een e-learning en een training waarin jij wegwijs wordt gemaakt binnen het bedrijf en alle systemen. Zo ben jij er klaar voor om zelfstandig aan de slag te gaan.

Functie-eisen

  • Jij bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
  • Jij bent beschikbaar om ook in de avonden tot maximaal 21:00 uur te werken. Dit gaan maximaal 2 diensten per week zijn;
  • Jij bent minimaal tot half oktober inzetbaar, in verband met de piekwerkzaamheden;
  • Jij beschikt over communicatieve vaardigheden en weet als geen ander klantvriendelijk te zijn;
  • Jij beschikt over de mogelijkheid om vanuit huis aan de slag te gaan;
  • Jij bent creatief en weet je eigen draai te geven aan gesprekken, aangezien je niet werkt met belscripts;

Goed om te weten: een company assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure

Over het bedrijf

Noordhoff is een uitgeverij in leermiddelen en -oplossingen in het onderwijs. Van de basisschool tot het hogere onderwijs, bijna iedere leerling of student krijgt er wel mee te maken.
Met ongeveer 400 medewerkers zijn ze gevestigd in Groningen en Utrecht. Noordhoff is dé kennispartner van leergierig Nederland.

Wat we bieden

  • Jouw salaris is €12,74 bruto per uur (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • Een uitdagende functie binnen Noordhoff;
  • Een functie voor een bepaalde tijd met uitzicht op verlenging;
  • Een team met gemotiveerde collega’s die het beste in elkaar naar boven willen halen;
  • Een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling;
  • De mogelijkheid om naast jouw nieuwe functie door te blijven ontwikkelen, wij bieden namelijk meer dan 100 trainingen aan via GoodHabitz.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.