Klantenservice Medewerker Noordhoff

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,86-12,87
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0072226

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan die lekker gevarieerd is en waarbij geen enkele dag hetzelfde is? Dan hebben wij de baan voor jou bij Noordhoff!

Wanneer jij als klantenservicemedewerker bij Noordhoff aan de slag gaat, krijg jij te maken met bijvoorbeeld de volgende vraagstukken: een docent die graag nieuwe boeken wil bestellen of bijvoorbeeld een student die zich afvraagt waar de bestelling blijft. Je kunt onder anderen ook vragen verwachten over inlogproblemen of bijvoorbeeld campagnes.

Doordat de vragen erg variëren, is elk telefoongesprek een nieuwe uitdaging! Jij beschikt over een goed luisterend vermogen en bent pas blij wanneer je de klant hebt geholpen met de beste oplossing. Deze functie is erg veelzijdig. Het kan daarom zijn dat je verantwoordelijk bent voor zowel de inkomende als uitgaande telefoontjes. Jij bent een erg flexibel persoon en kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Omdat de serviceafdeling van Noordhoff wel wat versterking kan gebruiken, zijn wij op zoek naar de juiste kandidaat om op deze afdeling te werken. Bij Noordhoff komt jouw creativiteit zeker van pas. Zij hebben namelijk geen standaard belscripts. Bij bent pas tevreden wanneer je de beste oplossing voor de klant hebt gevonden!
Voordat je aan deze functie kunt beginnen, start je met een training De training neemt je mee in het bedrijf en ook worden alle systemen voor jou uitgelegd. Na de training kan jij volledig zelfstandig aan de slag!

Functie-eisen

  • Je hebt een beschikbaarheid tussen de 24 en 36 uur per week;
  • Je bent voor een langere periode beschikbaar;
  • Je hebt goede communicatievaardigheden;
  • Je kan thuiswerken, afwisselend met werken op kantoor zodra de maatregelen dit weer toelaten;
  • Je bent creatief(er zijn namelijk geen belscripts).

Over het bedrijf

Noordhoff is een uitgeverij die vooral bekend staat om de leermiddelen en -oplossingen die zij bieden. Zij bieden deze leermiddelen voor de basisschool, maar onder anderen ook voor hoger onderwijs. Bijna iedere leerling heeft er wel eens mee te maken gehad. De vestigingen in Groningen en Utrecht tellen ongeveer 400 werknemers.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €12,87 (exclusief 8,33% vakantiegeld);
  • Een functie voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging, die zowel fulltime als parttime te vervullen is;
  • Een uitdagende maar leuke functie binnen een grote organisatie;
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen doormiddel van 100 online trainingen via GoodHabitz;
  • De keuze om wekelijks of 4-wekelijks betaald te worden.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.