COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker - NRC media

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2143-2144
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0024962

Over de functie

Ben jij altijd up-to-date over actuele ontwikkelingen in de wereld en hou jij verschillende media platformen in de gaten?
Zoek jij een flexibele baan die je goed kan combineren met jou studie of andere activiteiten?
En het belangrijkste ben jij die klantvriendelijke topper die een klant niet zomaar laat gaan?
Dan is deze vacature op jou lijf geschreven.

Wat ga jij als medewerker klantbehoud doen?

  • Je beantwoord mailverkeer en belt de klanten na i.v.m. met hun opzegging;
  • Je doet hun een passend voorstel om de klant te behouden bijv. een leuke kortingsactie of voucher;
  • Je noteert de uitkomsten van de gesprekken in het systeem en voert alle administratie door bij een negatieve of positieve uitkomst;

Op het callcenter van het NRC is er collegialiteit en zij hanteren onderling een informele sfeer.
Het is gaat om een dynamische functie waarbij klantvriendelijkheid en sales voorop staat.

Functie-eisen

Wij zoeken een kandidaat die klantvriendelijkheid voorop stelt en een goede luisteraar is.
Door actief mee te luisteren en vragen te stellen kom jij er snel achter wat de klant mist in zijn abonnement.
Hierdoor kun jij een passend aanbod doen om de klant mee te behouden.
Daarnaast ben jij systeemtechnisch en weet jij snel je weg te vinden tussen verschillende systemen.

  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met commercieel klantencontact is een pré;
  • Jij bent parttime beschikbaar voor ongeveer 16-24 uur per week;
  • De werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • 1x per drie weken moet je op zaterdag werken;

Ben jij die kandidaat die de customer service experience naar een hoger niveau tilt?

Over het bedrijf

Het NRC heeft een mooie mix van young professionals en de ervaren medewerkers.
Je komt te werken op het kantoor van NRC Media in hartje Amsterdam op het Rokin!
Op jouw afdeling zijn er vooral enthousiaste, gezellige collega's die weten wat hard werken is.
Samen met jou collega's zorgen jullie elke dag voor een leuke sfeer.

De locatie is zeer goed te bereiken per OV of fiets.
Je kunt er makkelijk komen vanaf Schiphol, Leiden, Haarlem, Almere, Alkmaar, Zaandam, Purmerend, Amstelveen.

Wat we bieden

Naast gezellige collega's, een goed bereikbare werklocatie en een baan die goed te combineren is met andere activiteiten bieden wij het volgende:

  • Een bruto uurloon van €12,32;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding en anders 0,19 ct. per KM;
  • Een baan voor een langere periode die makkelijk te combineren is met jou studie of overige activiteiten;
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen conform de uitzend cao;
  • Een flexibel jaarcontract en een parttime functie voor ongeveer 16-24 uur per week

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en zie jij het helemaal zitten?
Solliciteer dan nu met jou cv en motivatie! Wie weet ben jij de volgende ASA topper die bij NRC Media aan de slag gaat.

  • Binnen 2 werkdagen wordt er contact opgenomen door een van onze collega's.
    Bij vragen kun je bellen naar 020-6626161 of mailen naar amsterdam@asatalent.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   3e eta.
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.