Klantenservice medewerker NRC, parttime

  • Amsterdam
  • HBO
  • €2073,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1602001433

Wat ga je doen?

Als een ervaren klantenservice medewerker weet jij als geen ander dat een dag op de klantenservice nooit hetzelfde is, iedere dag spreek jij tientallen mensen met de meest uiteenlopende vragen en is het jou doel om de lezer/consument van een zo goed mogelijk antwoord te voorzien.

Starter of student? En wil jij ervaren hoe jij je service gerichte kwaliteiten nog verder kan ontwikkelen en tegelijkertijd kan leren van de beste? Zowel je collega's als van de werkgever? Lees dan snel verder om erachter te komen wat er van jou verwacht wordt!

NRC Media is op zoek naar klantenservice medewerkers die in hartje Amsterdam het bestaande team kunnen versterken. Lezers/Consumenten kunnen jou bellen voor inhoudelijke vragen op gepubliceerde artikelen, vragen jou een adreswijziging door te voeren, geeft een vervolg actie aan een bezorg klacht of controleert of de voorraad van dat ene boek in de NRC webshop nog toereikend is. Vragen kunnen overigens telefonisch gesteld worden, maar ook via mail en social media.

Is er een vraag die jij niet direct kan oplossen? Dan plan jij een terugbel afspraak in zodra jij het antwoord heb uitgezocht, of weet de vraag door te zetten naar de afdeling die de klant wél verder kan helpen.

Uiteraard houd jij al je acties bij en verwerk jij ze correct in het systeem zodat je collega's goed op de hoogte zijn van alle klantcontact momenten die al zijn geweest.

Wie ben je?

  • Je hebt aantoonbare HBO denk- en werkniveau;
  • Wanneer je bezig bent met een opleiding met richting media, marketing, communicatie, journalistiek of geschiedenis is dat een pré, ook afgestudeerden zijn altijd welkom;
  • Je bent een sterke gesprekspartner;
  • Spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
  • Minimaal 16 uur beschikbaar en bereidt om op wisselende tijden te werken;
  • Je hebt enige affiniteit met actuele nieuws onderwerpen, zo lees je bijvoorbeeld elke dag de krant zodat je altijd weet wat de laatste ontwikkelingen zijn.

Over het bedrijf

NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, nrc.next en nrc.nl en heeft diverse aanpalende activiteiten zoals de NRC Webwinkel en NRC Live, dat allerlei evenementen organiseert. Ze zijn een dynamisch bedrijf, maar beheren een cultureel erfgoed wat zijn oorsprong vindt in de negentiende eeuw.
Ze investeren in nieuwe printtitels, ontwikkelen online initiatieven en werken continu aan creatieve en effectieve communicatie-oplossingen voor zakelijke partners.
Ze gaan uit van wat lezers en adverteerders van hun verwachten, en die verwachting willen ze overtreffen.

De redactie en uitgeverij streven elke dag naar uitstekende journalistiek in hun kranten, op hunsite en in hun apps. Met ongeveer 350 mensen werken ze in hartje Amsterdam aan het dynamische Rokin.

De mensen bij NRC Media vormen een mooie mix van jong talent en bewezen ervaring. Journalisten met absolute autoriteit op hun vakgebied, versus jonge talenten met de meest innovatieve ideeën. De accountmanager met een indrukwekkend track record, maar ook de bruisende marketeer die nog bezig is af te studeren.

Wat bieden wij jou?

  • Een mooie werkervaring bij een geronnomeerde organisatie in hartje Amsterdam, namelijk één van de grootste kwaliteits kranten van Nederland;
  • Nemen je collega's ruim de tijd om je goed in te werken voordat je aan de slag gaat;
  • En neemt je teamleider maandelijks te tijd voor je om een ontwikkelingsgesprek met je aan te gaan;
  • Word je met open armen ontvangen door je nieuwe collega's;
  • Verdien je een bruto salaris van €11,96 per uur, werk je na 19:00 uur of op zaterdag? Dan verdien je nog eens een toeslag van 125%;
  • Een reiskosten vergoeding van €0,297 per km enkele reis;
  • Een parttime dienstverband (liever fulltime werken? Gewoon solliciteren! Is namelijk ook bespreekbaar) voor onbepaalde tijd.

De startdatum voor deze functie staat gepland op 8 oktober. Heb je eerst vragen voordat je wilt solliciteren?
Bel dan naar de vestiging op het nummer 020-6626161.

Tot snel!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam Zuidoost

amsterdam@asatalent.nl
0206626161

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.