COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker Onderwijs

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,73-12,74
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0052914

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan die lekker gevarieerd is en waarbij geen enkele dag hetzelfde is? Dan hebben wij de baan voor jou! Wanneer jij als klantenservicemedewerker bij Noordhoff aan de slag gaat, krijg jij te maken met bijvoorbeeld de volgende vraagstukken: een docent die graag nieuwe boeken wil bestellen of bijvoorbeeld een student die zich afvraagt waar zijn of haar inloggegevens zijn gebleven. Je kunt onder anderen ook vragen verwachten over errors op de website of licenties.

Doordat de vragen erg variëren, is elk telefoongesprek een nieuwe uitdaging! Jij beschikt over een goed luisterend vermogen en bent pas blij wanneer je de klant hebt geholpen met de beste oplossing. Deze functie is erg veelzijdig. Het kan daarom zijn dat je verantwoordelijk bent voor zowel de inkomende als uitgaande telefoontjes. Jij bent een erg flexibel persoon en kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Ook kan je flexibel ingezet worden voor uitgaande gesprekken met lauwe en warme contacten van Noordhoff. Hierbij kan het zijn dat je bijvoorbeeld marketing campagnes omtrent nieuw lesmateriaal. Hierbij biedt je het pakket gratis aan, zodat de leraar dit kan bekijken en uitproberen. Alles geheel vrijblijvend!

Omdat de serviceafdeling van Noordhoff wel wat versterking kan gebruiken, zijn wij op zoek naar de juiste kandidaat om op deze afdeling te werken. Bij Noordhoff komt jouw creativiteit zeker van pas. Zij hebben namelijk geen standaard belscripts. Bij bent pas tevreden wanneer je de beste oplossing voor de klant hebt gevonden!

Voordat je aan deze functie kunt beginnen, start je met een e-learning op 4 augustus. De training op 9 augustus neemt je mee in het bedrijf en ook worden alle systemen voor jou uitgelegd. Na de training kan jij vanaf 16 augustus volledig zelfstandig aan de slag!

Functie-eisen

  • Je bent tussen de 24 en 36 uur in de week beschikbaar;
  • Je kunt maximaal 2 keer per week tot 21:00 uur in de avond werken;
  • Je bent minimaal beschikbaar tot half oktober (om de piek werkzaamheden op te kunnen vangen);
  • Je hebt goede communicatievaardigheden en klantvriendelijkheid is erg belangrijk voor jou;
  • Vanuit huis werken vind jij geen probleem, maar ook op kantoor in Groningen ben je hopelijk snel weer welkom;
  • Je bent erg creatief (er zijn namelijk geen standaard belscripts).

Let op: er dient een company assessment worden afgerond voordat je met deze functie kunt starten.

Over het bedrijf

Noordhoff is een uitgeverij die vooral bekend staat om de leermiddelen en -oplossingen die zij bieden. Zij bieden deze leermiddelen voor de basisschool, maar onder anderen ook voor hoger onderwijs. Bijna iedere leerling heeft er wel eens mee te maken gehad. De vestigingen in Groningen en Utrecht tellen ongeveer 400 werknemers.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €12,74 (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • Een leuke uitdagende functie, welke zowel parttime als fulltime uit te voeren is;
  • Een functie voor bepaalde tijd, waarbij zeker kans is op verlenging;
  • De leukste collega’s die elkaar door en door motiveren;
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te worden;
  • De mogelijkheid om jezelf te kunnen ontwikkelen door middel van de trainingen in GoodHabitz.

Ben jij na het lezen van de vacature enorm enthousiast geworden? Klik dan nu op de ‘Solliciteer’ knop. We nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.