Klantenservice Medewerker Overheid

  • Assen
  • MBO
  • Salarisindicatie €14,26-14,27
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0058081

Over de functie

Ben jij klantgericht en opzoek naar een functie waarin je een maatschappelijk steentje kan bijdragen? Lees dan snel verder!

Als Klantcontact Medewerker beantwoord je vragen van ondernemers over agrarische regelingen voor onze opdrachtgever in Assen. Met behulp van diverse systemen verstrek je de juiste informatie en zorg je voor een duidelijk, snel en prettig gesprek. Door jouw werkervaring met klantcontact weet jij hoe je klanten voor onze opdrachtgever het beste kan helpen. Klantvragen kunnen bijvoorbeeld gaan over statusinformatie, informatie over een betreffende regeling of over een in te vullen formulier. Soms is het antwoord helaas minder rooskleurig en vertel je de klant dat het voorstel buiten de voorwaarden van de regeling valt.

Je wordt in eerste instantie opgeleid voor het telefonisch beantwoorden van vragen. Op den duur komen daar ook andere kanalen bij zoals Live chat en mail. Hiervoor krijg je een vakgerichte en professionele training die afgestemd is op de regelingen waar jij de klantvragen over beantwoordt. Om je goed in te werken en begeleiden is er begeleiding aanwezig.

Functie-eisen

  • Je beschikt over een afgeronde mbo- of hbo diploma;
  • Je stelt de klant centraal en bent empathisch;
  • Je bent digitaal vaardig en kan met meerdere systemen werken;
  • Je bent in staat om de complexe inhoud snel eigen te maken;
  • Je hebt de gelegenheid om thuis te kunnen werken.

Er zijn veel veranderingen in de maatschappij of in het beleid dus het is belangrijk dat je hier goed in mee kan bewegen. Je bent in staat om deze veranderingen snel eigen te maken en dit komt omdat jij snel verbanden kunt leggen. Verder heb je een kritische blik en gevoel voor klanten, zodat je weet wat er speelt bij de klanten. Je weet een inhoudelijk of procesantwoord sterk te formuleren. Een weerstandsgesprek? Jij bent in staat om hier empathisch mee om te gaan en je kunt dit vervolgens goed los te laten.

Je wordt inhoudelijk begeleid door onze specialisten en krijgt een vakinhoudelijke opleiding. Hierdoor ben je in staat om de klantvraag in één keer te beantwoorden.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever helpt ondernemende Nederlanders en beleidsmedewerkers vooruit op het gebied van duurzaamheid, zakendoen over de grenzen, agrarisch ondernemen en innovatie. Samen met andere partners maken ze Nederland economisch sterker en duurzamer. Door de focus te leggen op een slimme organisatie en digitale communicatie zorgen wij voor een soepele en optimale dienstverlening.

Wat we bieden

  • Een gezellige en behulpzame werksfeer;
  • De mogelijkheid om zowel fulltime als parttime te werken (24-28 uur of 32-36 uur)
  • Een tijdelijk dienstverband van 5 maanden met kans op verlenging;
  • Een laptop en mobiel van het werk;
  • Werktijden van 08:30 – 17:00 uur;
  • Een vakgerichte en professionele training;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV op het moment dat er op termijn hybride wordt gewerkt. Op dit moment wordt er voornamelijk thuisgewerkt.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.