Klantenservice medewerker parttime

  • Enschede
  • MBO
  • Salarisindicatie €14,92-14,93
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0071292

Over de functie

Heb jij ervaring met het werken in een callcenter? Wil jij graag overdag werken en ben je 24 a 32 uur flexibel beschikbaar? Dan ben jij wellicht de Medewerker Klantenservice die wij zoeken!

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het binnenkomende telefoonverkeer door klanten informatie te verstrekken en het doorverbinden van telefoontjes naar andere afdelingen. Je werkt in een team van ongeveer 12 collega's die allen vragen beantwoorden via telefoon, mail of chat. Je beantwoord de 1e lijns klantvragen op het gebied van wonen, daarnaast handel je contacten af inzake huur en verhuur. Hierbij hanteer je een representatieve en professionele uitstraling voor de klant, signaleer je onvolkomenheden in de dienstverlening en in de informatievoorziening. Ook komen er reparatieverzoeken van klanten binnen, je bent hiervoor verantwoordelijk voor het beoordelen, aannemen en registeren van reparatieverzoeken (telefonische, schriftelijke en digitale). Tijdens het werk noteer je alles in het systeem.

Samen met je collega's zorg je er voor dat klanten zich op hun gemak voelen en zorg je voor tevredenheid bij de klant.

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en ben je parttime beschikbaar? Wij zien jouw sollicitatie heel graag tegemoet.
Heb je nog vragen? Sabine en Linda staan je graag te woord. We zijn bereikbaar op 053-4814600 (optie 3) of 06-24920758.

Functie-eisen

De kandidaat die wij zoeken is een topper in het voeren van gesprekken. Je durft door te vragen, bent communicatief sterk en kan schakelen tussen verschillende geautomatiseerde systemen. Verder ben je heel gemotiveerd en heb je echt zin om aan de slag te gaan bij deze woningcorporatie en vind je het leuk om mensen te helpen.

Verdere functie-eisen zijn:

  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring binnen een callcenter, bij voorkeur op een technische afdeling;
  • Je bent minimaal de komende 2 jaren beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in of in de omgeving van Enschede;
  • Gemakkelijk kunnen schakelen tussen de digitale systemen;
  • Je bent parttime minimaal 24 a 32 uur flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
  • Je hebt een MBO niveau 4 of HBO diploma of bent nog bezig met je Bachelor/Master opleiding.

Over het bedrijf

We zoeken een medewerker callcenter voor een woningcorporatie gevestigd in Enschede. Ze zijn goed bereikbaar per fiets, openbaar vervoer en per auto vanuit Hengelo en Almelo. Er heerst een prettige informele werksfeer. Voorheen werden er bedrijfsuitjes georganiseerd en dit zullen ze zodra het weer mag en kan ook zeker weer gaan doen. Je werkt samen met een energieke groep mensen die klantgericht en collegiaal zijn. Werken bij deze organisatie betekent in ontwikkeling blijven. Ze zijn continu bezig met innoveren en verbeteren, daarbij staat de klant altijd centraal maar wordt er ook geluisterd naar de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Wat we bieden

  • Een salaris van €14,93 bruto per uur. Heb je na een jaar een goede beoordeling? Dan is er ook nog kans dat je kan doorgroeien in salaris!
  • Een gezellig team van collega's;
  • Je werkt alleen overdag van maandag tot en met vrijdag dus de avonden en weekenden ben je vrij!
  • Een functie voor 24-28 uur per week. Wil je liever 32 uur werken? Dit is in overleg ook mogelijk;
  • Een functie voor onbepaalde tijd bij een super leuk informeel bedrijf waar er weer bedrijfsuitjes worden georganiseerd zodra het kan.

Ben je gemotiveerd en enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet ga je eind december al kennismaken met deze leuke woningcorporatie!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

Enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.