Klantenservice Medewerker Parttime

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,70-10,71
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0072500

Over de functie

Je komt op de zaak en begroet je team. Nadat je koffie hebt gepakt ga je lekker zitten achter je bureau, je bent klaar voor vandaag!

Je bent ingedeeld in tijdsblokken waarin je focust op een bepaalde taak. Vandaag start je met twee uren aan de telefoon, waar je heel veelzijdige vragen ontvangt van onze klanten, die jij vriendelijk te woord staat. Na deze shift heb je pauze en als je terug komt mag je op de Chat. De dynamiek op de Chat is anders dan aan de telefoon, vooral omdat de klanten snel een reactie verwachten. Multitasken is helemaal jouw ding, dus schakel je moeiteloos heen en weer tussen de gesprekken. Je ziet regelmatig meldingen in het systeem omhoog komen van klanten die naar aanleiding van jouw advies een product hebben aangeschaft. Het geeft je energie om op deze laagdrempelige manier nog meer klanten te kunnen helpen en het resultaat te zien van je inspanningen.

Na de lunch ben je twee uren eigenaar van de binnenkomende mail. Dit is weer anders omdat de vragen over het algemeen wat ingewikkelder zijn, waardoor je zaken uit kunt zoeken. In het chatscherm naast de mail kun je eenvoudig je collega’s vragen stellen over de betreffende bestellingen.
Je sluit je dag af zoals je die begon: achter de telefoon! Omdat het nu wat rustiger is help je ondertussen de collega die de mails beantwoord ook nog. Aan het eind van de dag neemt de avondploeg het over, ruim je je spullen op en ga je lekker naar huis. Wat was dit een productieve dag!

Functie-eisen

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je vindt het oprecht leuk om een klant te kunnen helpen en bent daar ook heel goed in;
  • Je hebt een relevante opleiding gedaan of ervaring op een klantenserviceafdeling;
  • Punctueel en een gezonde dosis doorzettingsvermogen;
  • Communicatief sterk en oplossingsgericht;
  • Kennis van een computer en handigheid in bijvoorbeeld het werken met twee schermen.

Over het bedrijf

Winparts is één van de grootste e-commerce partijen in de verkoop van auto onderdelen van Nederland. Nuchter als we zijn is het ons maar mooi gelukt om vanuit Winneweer de Twinkle top 100 te bestormen. Dé lijst met grootste online verkopers van Nederland die wordt aangevoerd door Bol.com, Wehkamp en Coolblue. En dat we ons thuis voelen in Groningen, daar zijn wij heel trots op. Doe maar lekker gewoon.
Iets minder nuchter zijn we in onze ambities, 20 miljoen euro jaaromzet terwijl je opereert in 5 landen is leuk, maar er is zoveel meer! Meer markt te veroveren, meer landen te bestormen en dus meer collega’s om onderdeel te maken van ons geweldige team. We groeien nu in alle opzichten, een teamprestatie, we doen het samen. Om deze groei door te zetten zoeken we de beste mensen, voor de leukste posities binnen ons bedrijf.

Wat we bieden

  • Een leuke baan die zowel parttime als fulltime in te vullen is, met uitzicht op vaste uren;
  • Een omgeving waarin eigen inbreng wordt gewaardeerd en je zelf medeverantwoordelijk bent voor je eigen succes;
  • Een bruto uurloon van €10,71 exclusief 8,33% vakantiegeld;
  • Jij kiest zelf voor een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van jouw salaris;
  • Leuke collega’s! Met mooi weer steken ze graag bijvoorbeeld de barbecue aan, succes wordt gevierd;
  • Naast je werkzaamheden binnen de organisatie tijd over? Wij bieden meer dan 100 online cursussen en trainingen aan via GoodHabitz.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.