Klantenservice medewerker parttime

Sta jij mensen graag te woord en haal je energie uit het helpen en adviseren van mensen? Dan is deze vacature bij Vattenfall in Leeuwarden precies wat voor jou! Bij Vattenfall krijg je de mogelijkheid om hybride (thuis/kantoor) te werken, jezelf te ontwikkelen en heb je kans op een vast contract met een startsalaris van €14,50.

Ben jij deze persoon, Lees snel verder en solliciteer!

De klanten van Vattenfall bellen met zeer uiteenlopende vragen. Ze willen bijvoorbeeld informatie/advies over hun termijnbedrag of jaarafrekeningen. Of de klant belt omdat ze meer informatie willen, een klacht hebben of op zoek zijn naar een nieuwe energieleverancier en benieuwd zijn welke producten er beschikbaar zijn. Jij neemt de telefoon op en luistert aandachtig en geeft passend advies.

Klanttevredenheid speelt daarbij een grote rol. Elke klant is uniek daarom is het belangrijk dat jij je goed kan inleven in de situatie en goed doorvraagt zodat de kern van het probleem helder op tafel komt.

Voor deze functie zijn we opzoek naar mensen die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn.

Bij Vattenfall wordt er gewerkt binnen een prettige en informele omgeving waar iedere succes gevierd wordt. Er worden veel gratis e-learnings, coaching gesprekken en trainingen om aan je eigen groei te werken. Als Vattenfall tevreden is over je functioneren krijg je na een half jaar de mogelijkheid/kans om bij hun op contract te komen, waarin je ook naar een vast contract kan toewerken!

Verder bieden wij jou:

• een hybride werkweek, dus mogelijkheid om vanuit huis en op kantoor te werken;
• een parttime of fulltime baan voor 24-30 uur of 32-40 uur in Leeuwarden;
• een bruto salaris van €14,50 ((een maandloon van €2.262 op basis van 36 uur) per uur plus een thuiswerkvergoeding;
• het zelf plannen van je rooster;
• diverse ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• een gemoedelijke en collegiale sfeer waarbij de nodige teamuitjes en borrels georganiseerd worden.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!

Kan jij gesprekken voeren met verschillende soorten personen met allemaal verschillende achtergronden en vragen op een klantvriendelijke manier behandelen? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Verder verwachten wij van jou het volgende:

• minimaal 24 uur of meer beschikbaar;
• creatief in je denkvermogen/snel kunnen schakelen;
• proactief;
• oplossingsgericht;
• een goed aanpassings- en inlevingsvermogen;
• goed kunnen luisteren en je grenzen bewaken.
• MBO werk- en denk niveau

Vattenfall produceert en levert gas en elektriciteit en zet zich in om de wereld fossielvrij te maken in één generatie. Jou eigen ontwikkeling staat centraal binnen Vattenfall. Denk aan extra werkzaamheden binnen je huidige functie of de optie om intern te solliciteren naar andere functies binnen het bedrijf. De nieuwe klas start in week 37, je begint de eerste twee weken met een training van 32 uur per week. Hierin word je getraind om Vattenfall hun producten/diensten en de basis van het klantenservice vak te leren kennen.

Pas jij perfect binnen deze functie? Aarzel dan niet en solliciteer dan direct!