Klantenservice Medewerker Retentie

  • Amsterdam
  • HBO
  • €1867,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1602001388

Over de functie

Vind jij het belangrijk om in een gezellig team te werken met heel veel ruimte om te ontwikkelen en vind jij het fijn om gebeld te worden maar niet om zelf te bellen? dan zit je hier goed!

Je werkt met veel collega's in een kantoorpand in het hartje van Amsterdam aan de Herengracht. hier wordt niet gewerkt met targets maar wel hangt er een groot scherm waarop te zien is wie de meeste successen heeft behaald per week. In het begin kom je in een traingings traject van 6 weken waarin jij de fijne kneepjes van het vak gaat leren, denk aan het overhalen van de klant maar ook de bijbehorende administratie daarvan. Loop je nou tijdens het werk ergens tegenaan dan kan jij ook gebruik maken van speedcoaching waarbij je 1-op-1 door de trainer gecoacht wordt op vraagstukken waar je tegenaan loopt. Iedere vrijdag kan je de week lekker met je collega's afsluiten door een koud drankje te drinken in de tuin van het pand.

Als Klantenservice medewerker retentie ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant, vaak gaat het om klanten die een vraag hebben. Er zijn ook klanten die bellen omdat ze hun abbonement willen opzeggen. Maar dat laat jij niet gebeuren, tijdens het contactmoment kan jij de klant adviseren en overhalen om klant te blijven. Je stelt de juiste vragen, luistert naar de klant en doet een aanbieding die hij niet kan afwijzen. En met die volmondige ja van de klant op zak, voer jij de verlenging in het systeem in.

Werktijden en werkdagen:

Je werkt als parttime klantenservice medewerker minimaal 24 uur per week, fulltime werken (40 uur) is ook mogelijk. Je diensten wisselen van maandag tot en met zaterdag en je bepaalt zelf wanneer je kunt werken. Van maandag tot en met donderdag kun je werken tussen 09.30 en 21.15 uur. Op vrijdag tussen 09.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur.

Functie eisen

  • Jij staat open om te leren en stappen te maken
  • Jij bent tussen de 24-40 uur beschikbaar per week
  • Jij kan duidelijk en rustig communiceren
  • Jij kan oplossings gericht denken

Over het bedrijf

Het bedrijf heeft jarenlange ervaring in klant contact door oprechte en concrete gespreksvoering met hun klanten. Daarbij staan de kernwaarden van het bedrijf van grote waarde. Het is waar zij voor staan en waar zij in geloven, deze kenmerken zijn: Groei, Eerlijk, Samen, Plezier, Resultaat, Eigen en Kwaliteit. Deze kernwaarden gaan niet alleen over de relatie die er is met hun klanten, maar ook de cultuur die zij op deze manier waarborgen.

Wat we bieden

  • Een Bruto uurloon van €10,36:
  • Een Parttime of Fulltime baan voor onbepaalde tijd:
  • Interne trainingen en coachingsopdrachten:
  • Wekelijkse uitbetaling:
  • Een gezellige vrijdagmiddag borrel:
  • Een hoog fungehalte:

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.