Klantenservice Medewerker Retentie, NRC

Over de functie

Zoek jij een flexibele bijbaan naast jou studie? Of ben jij op zoek naar een parttime functie voor naast je overige activiteiten?
Heb jij daarbij ook nog klantenservice ervaring en commercieel inzicht?
Dan is deze vacature zeker interessant voor jou.

Jou dag start met een kop koffie en een kletspraatje met een collega. Dan start je officieel de dag door eerst de mailtjes in de inbox te lezen en te analyseren.
Dit zijn mails van abonnees die hun abonnement willen opzeggen en deze neem jij zorgvuldig door. Je belt ze op om te vragen wat de reden is van hun opzegging en wat je eraan kan doen om dit beter te maken. Door middel van luisteren en doorvragen weet jij precies welk opties jij kunt aanbieden om deze abonnee toch te behouden. Eenmaal alles besproken leg jij de uitkomsten vast in het systeem waarbij er duidelijke notities worden gemaakt.
Elke dag vind jij weer een nieuwe drive om klantenservice en sales met elkaar te combineren en zo gezamenlijk met jou collega's alle doelen bereiken.

Jij kan in 6-urige of 8-urige shifts werken waarbij de werktijden altijd vallen tussen 08:00 en 20:00 uur.
En 1x per drie weken wordt er wel geacht van jou om op de zaterdag te werken zodat je volledige vrije weekenden omwisselt met jou collega's.

Ben jij die servicegerichte en sales gedreven teamplayer die wij zoeken?

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een gedreven, spontane en collegiale kandidaat die het team naar een hoger niveau kan tillen.

• Jij hebt HBO/WO werk- en denkniveau of jij bent bezig met een HBO/WO opleiding
• Klantcontact is een vereiste en commercieel klantcontact is en pré
• Jij bent niet iemand die snel opgeeft en haalt alle creatieve mogelijkheden uit de kast om je doel te bereiken
• Jij bent enthousiast en een open persoon die het leuk vind om voor het NRC te werken!
  Wat maakt het nou zo leuk om bij het NRC te werken?
  Lees dit vooral onder het kopje over het bedrijf.

Over het bedrijf

Bij het NRC Media is er een mix tussen jong talent en bewezen ervaring.
Op elke afdeling worden er nieuwe innovatieve en frisse ideeën gelanceerd door deze leuke combinatie van verschillende perspectieven.
Het kantoor bevind zich in hartje Amsterdam en is goed te bereiken per fiets of OV.

Op de afdeling retentie staat er een jong team die elke dag weer enthousiast aan het werk gaat.
De collegialiteit is hier zeer hoog en je wordt ook daadwerkelijk ingewerkt door de collega's die naast jou zitten.
Dit zorgt voor een leuke werksfeer en door de gezelligheid wordt de positiviteit hoog gehouden.

De werklocatie is tevens goed te bereiken vanaf Schiphol, Leiden, Haarlem, Almere, Alkmaar, Hoorn, Zaandam etc.

Wat we bieden

Naast leuke collega's, een toffe werklocatie en een interessante werkgever bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een bruto uurloon van 12,32, 8,33% vakantiegeld en 24 vakantiedagen volgens uitzend CAO
• Volledige reiskostenvergoeding bij het gebruik van OV en 0,19 ct. per kilometer
• Een parttime functie waar jij flexibel je uren kan indelen per week en een jaarcontract
• Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
• Verschillende trainingen online via GoodHabitz & fysieke trainingen bij het NRC tijdens jou inwerkperiode

Interesse? Wij zien graag jou cv en motivatie tegemoet!
Binnen 2 werkdagen wordt er contact met jou opgenomen en een kennismakingsgesprek ingepland.

Vragen? Neem contact met ons op via 020-6626161 of amsterdam@asatalent.nl
De contactpersoon voor deze vacature is Ginger Spaans intercedent bij ASA Amsterdam.