COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker Retentie, NRC

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2143-2145
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0024962

Over de functie

Zoek jij een flexibele bijbaan naast jou studie? Of ben jij op zoek naar een parttime functie voor naast je overige activiteiten?
Heb jij daarbij ook nog klantenservice ervaring en commercieel inzicht?
Dan is deze vacature zeker interessant voor jou.

Jou dag start met een kop koffie en een kletspraatje met een collega. Dan start je officieel de dag door eerst de mailtjes in de inbox te lezen en te analyseren.
Dit zijn mails van abonnees die hun abonnement willen opzeggen en deze neem jij zorgvuldig door. Je belt ze op om te vragen wat de reden is van hun opzegging en wat je eraan kan doen om dit beter te maken. Door middel van luisteren en doorvragen weet jij precies welk opties jij kunt aanbieden om deze abonnee toch te behouden. Eenmaal alles besproken leg jij de uitkomsten vast in het systeem waarbij er duidelijke notities worden gemaakt.
Elke dag vind jij weer een nieuwe drive om klantenservice en sales met elkaar te combineren en zo gezamenlijk met jou collega's alle doelen bereiken.

Jij kan in 6-urige of 8-urige shifts werken waarbij de werktijden altijd vallen tussen 08:00 en 20:00 uur.
En 1x per drie weken wordt er wel geacht van jou om op de zaterdag te werken zodat je volledige vrije weekenden omwisselt met jou collega's.

Ben jij die servicegerichte en sales gedreven teamplayer die wij zoeken?

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een gedreven, spontane en collegiale kandidaat die het team naar een hoger niveau kan tillen.

  • Jij hebt HBO/WO werk- en denkniveau of jij bent bezig met een HBO/WO opleiding
  • Klantcontact is een vereiste en commercieel klantcontact is en pré
  • Jij bent niet iemand die snel opgeeft en haalt alle creatieve mogelijkheden uit de kast om je doel te bereiken
  • Jij bent enthousiast en een open persoon die het leuk vind om voor het NRC te werken!
    Wat maakt het nou zo leuk om bij het NRC te werken?
    Lees dit vooral onder het kopje over het bedrijf.

Over het bedrijf

Bij het NRC Media is er een mix tussen jong talent en bewezen ervaring.
Op elke afdeling worden er nieuwe innovatieve en frisse ideeën gelanceerd door deze leuke combinatie van verschillende perspectieven.
Het kantoor bevind zich in hartje Amsterdam en is goed te bereiken per fiets of OV.

Op de afdeling retentie staat er een jong team die elke dag weer enthousiast aan het werk gaat.
De collegialiteit is hier zeer hoog en je wordt ook daadwerkelijk ingewerkt door de collega's die naast jou zitten.
Dit zorgt voor een leuke werksfeer en door de gezelligheid wordt de positiviteit hoog gehouden.

De werklocatie is tevens goed te bereiken vanaf Schiphol, Leiden, Haarlem, Almere, Alkmaar, Hoorn, Zaandam etc.

Wat we bieden

Naast leuke collega's, een toffe werklocatie en een interessante werkgever bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

  • Een bruto uurloon van 12,32, 8,33% vakantiegeld en 24 vakantiedagen volgens uitzend CAO
  • Volledige reiskostenvergoeding bij het gebruik van OV en 0,19 ct. per kilometer
  • Een parttime functie waar jij flexibel je uren kan indelen per week en een jaarcontract
  • Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
  • Verschillende trainingen online via GoodHabitz & fysieke trainingen bij het NRC tijdens jou inwerkperiode

Interesse? Wij zien graag jou cv en motivatie tegemoet!
Binnen 2 werkdagen wordt er contact met jou opgenomen en een kennismakingsgesprek ingepland.

Vragen? Neem contact met ons op via 020-6626161 of amsterdam@asatalent.nl
De contactpersoon voor deze vacature is Ginger Spaans intercedent bij ASA Amsterdam.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   3e eta.
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.