Klantenservice medewerker Stadswarmte

  • Amsterdam-Zuidoost
  • HBO
  • €2000,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6498004547

Wat ga je doen?

Ben je op zoek naar een uitdagende functie als medewerker klantenservice bij Nuon Vattenfall? Wil je graag werken in een enthousiast team? Ben je daarnaast op zoek naar prettige werktijden en fijne arbeidsvoorwaarden. Ben je graag verantwoordelijk voor een professionele communicatie met de klant? Lees dan snel verder voor onze gehele vacature als medewerker klantenservice bij Nuon Vattenfall in Amsterdam!

Hoe ziet je dag eruit als medewerker klantenservice bij Nuon Amsterdam?

Dinsdagochtend, iets voor half 9 log je in op het werk en je krijgt direct de eerste klant aan de lijn. De klant is zelf al bezig geweest op “Mijn Nuon” en heeft daarnaast nog een aantal aanvullende vragen. Gelukkig krijgt hij nu jou aan de lijn! Doordat jij de juiste vragen stelt heb je snel helder wat het probleem van de klant is en deze weet jij op te lossen. De klant is tevreden want heeft het juiste advies gekregen. Sterker nog, je hebt de verwachting overtroffen doordat je een voorstel hebt kunnen doen op een contract vorm van “Nuon Blijven Loont”.Je rondt nog even wat administratieve zaken af en dan ben je weer klaar voor de volgende uitdaging: Luisteren, goede vragen stellen, regie pakken en oplossen. Nuon hanteert voor de hele organisatie de volgende sleutelwoorden die de peilers zijn in het contact met klanten en een moeiteloze klantervaring: Zorgen, luisteren, begrijpen, weten, oplossen en anders.

Wie ben je?

Als medewerker klantenservice bij Nuon ben je:

  • Enthousiast en bent graag met mensen aan de telefoon
  • Besluitvaardig
  • Je kan goed omgaan met systemen en maakt kennis snel eigen
  • Je bent klaar voor een nieuwe uitdaging in een prettig bedrijf

Over het bedrijf

Wat doet Vattenfall?

Vattenfall is een energieleverancier die bij zo’n 120.000 huishoudens stadswarmte levert. Vattenfall is niet alleen verantwoordelijk voor de levering, maar ook voor het netbeheer en een deel van de warmte installatie bij de mensen thuis. Heeft de klant een vraag over zijn stadswarmte installatie, zijn factuur, wil hij zich aanmelden of werkt er iets niet? Dan kom jij in actie. Als medewerker van de klantenservice Warmte beantwoord je vragen die telefonisch en per email binnen komen. Je handelt storingen af en doet licht administratief werk. Je hebt lef en gebruikt je communicatieve talenten en creativiteit om iedere keer weer een analyse van de vraag te maken en een passende oplossing te vinden. Je bent flexibel, je kan goed luisteren, goede vragen stellen, regie pakken en problemen oplossen.

Dankzij stadswarmte zijn we steeds minder afhankelijk van aardgas. We zorgen hiermee op een andere manier voor verwarming en voor warm water. We investeren graag in stadswarmte omdat het zorgt voor vermindering van de CO2-uitstoot. Stadswarmte maakt gebruik van restwarmte die vrijkomt in elektriciteitscentrales of bijvoorbeeld bij het verbranden van afval. Deze warmte verwarmt water dat vervolgens via een ondergronds leidingnet naar woonwijken en bedrijventerreinen stroomt. Ruim 124.000 huishoudens en 1.800 bedrijven ontvangen nu warmte via ons stadswarmtenetwerk. Per stadswarmtewoning is de CO2 besparing net zoveel als wanneer u zo'n 12 zonnepanelen op uw dak zou hebben. Zo bespaarden we in 2016 met onze stadswarmte ruim 209.000 ton CO2- uitstoot.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden

  • Een baan binnen één van de meest toonaangevende energiebedrijven binnen Nederland;
  • De mogelijkheid om binnen de openingstijden (tussen 08.00 uur tot 18.00 uur) je eigen werktijden te bepalen, ermee rekening houdende dat je minimaal een avond per week beschikbaar bent;
  • Salaris van € 11,18 bruto per uur, met na een half jaar een verhoging naar € 11,52;
  • Reiskosten met het OV worden volledig vergoed;
  • Veel flexibiliteit in het rooster en mogelijkheden tot voorkeur roostering;
  • Regelmatige vrijdagmiddagborrels, legendarische klantenservicefeesten en teamuitjes;

De locatie is gevestigd in Amsterdam, naast het Bijlmer Arena Station. Daarbij is de functie zowel fulltime als parttime te vervullen ( 32-40 uur).
De locatie is zeer goed aan te reizen met het OV vanuit Amsterdam, Utrecht en Haarlem. De startdatum van de functie ligt op dit moment op 13 augustus aanstaande. Het betreft een functie voor onbepaalde tijd via het uitzendbureau.

Word je enthousiast van deze vacature? Reageer dan snel via de onderstaande sollicitatiebutten en je ziet onze reactie tegemoet!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.