Krijg jij energie van mensen helpen, advies geven en ben jij sales gericht? Dan gaat T-Mobile graag met jou aan de slag voor de afdeling klantenservice 'Mobiel' op het kantoor in Arnhem!
Als Customer Experience Officer word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun abonnement, telefoon of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Met jouw service gerichte insteek heb je een sleutel positie. Je staat de klant zo goed mogelijk te woord, biedt ook producten en diensten aan die perfect passen bij de behoefte van de klant. Je bent handig met systemen, er zal veel geschakeld moeten worden tussen diverse communicatiemiddelen om zo goed mogelijk de vragen van de klant te beantwoorden.
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op de zaterdag van 09:00 tot 18.00 uur.
Bij T-Mobile werken ze met shifts van zes uur tot acht uur, afhankelijk van wat jij het prettigst vindt. Er zijn verschillende instroom momenten voor deze functie, dus vraag de recruiter wanneer de eerst volgende training start!
Let op!: de eerste maand bestaat uit een fulltime training. We zijn op zoek naar iemand die minstens twee zaterdagen per maand en twee avonden per week beschikbaar is.