Klantenservice Medewerker T-Mobile B2B

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • €1800,- bruto p/m
  • 16 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0002595

Over de functie

Op het hoofdkantoor van T-Mobile in Den-Haag zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers voor de afdeling B2B (Zakelijk).
Samen met een gezellig en informeel team help jij klanten via de telefoon, chat of mail. Jouw werkzaamheden bestaan uit het helpen van klanten met vragen over bijvoorbeeld telefonie-, internet-, tv aansluiting én alle diensten van T-Mobile daar omheen.

Functie eisen

Wij zoeken dienstverlenende en enthousiaste collega's , die lief zijn voor klanten en collega's en het leuk vinden om anderen te helpen. Je bent instaat om de klant optimaal te helpen via de telefoon. Daarnaast:

  • Beschik je over aantoonbare ervaring in een KCC omgeving.
  • Heb jij affiniteit met techniek en beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk. Uiteraard wordt alles uitgelegd wat je moet weten om je werk zo goed mogelijk uit te voeren!
  • Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Kan jij je goed inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen.
  • Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten
  • Ben je flexibel beschikbaar (16 tot maximaal 32 uur per week).
  • Ben je flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden. Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken)
  • Zal je met een buddy worden ingewerkt waarbij het inwerktraject bestaat uit zelfstudie, en learning on the job.
  • Ben je de eerste drie weken fulltime beschikbaar voor een training.
  • Ben je per direct / op korte termijn beschikbaar.

Even in het kort waar je op de verschillende afdelingen rekening mee kunt houden:

T-Mobile / Tele 2 Mobiel:
Flexibel beschikbaar tussen 09.00-20.00
Uren: Gemiddeld 28- 32 uur per week
Werkdagen: Maandag t/m zaterdag
Startsalaris: €10,50 per uur

T-Mobile Thuis:
Flexibel beschikbaar tussen 08.00-22.00
Uren: Gemiddeld 32 uur per week
Werkdagen: Maandag t/m zondag
Startsalaris: €10,50 per uur

T-Mobile B2B (Zakelijk):
Flexibel beschikbaar tussen 08.00-20.00 / (Woensdag en vrijdagavond verplicht)
Uren: Gemiddeld 32 uur per week
Werkdagen: Maandag t/m zondag
Startsalaris: €11,00 per uur

Over het bedrijf

Waar kom je te werken?
T-Mobile, je kent ons vast wel, de beste mobiele provider 2019! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan krijg je coaching op maat waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;
  • Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
  • Workshops, sportieve uitjes, gezellige borrels en leuke feesten;

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!
Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie naar ons op, en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters om alles nogmaals door te spreken en te kijken op welke afdeling je het beste zal passen!

Wat we bieden

Een uitstekend startsalaris van €11,00 bruto per uur, exclusief toeslagen boven op je bruto startsalaris voor het werken tijdens avonden en weekenden.

  • Toeslagen: Maandag tot vrijdag na 19:00 uur 125% / Zaterdagen 150% / Zondagen 200%
  • Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer. Goede bereikbaarheid (ook vanuit Rotterdam), dichtbij station Den-Haag HS (Holland Spoor).
  • Een werkweek van 32 uur.
  • Een fijne werkomgeving met goede arbeidsomstandigheden.
  • Je start met een uitgebreide introductietraining, waarin je kennismaakt met het bedrijf en jouw nieuwe collega's. Ook krijg je alle theorie- en praktijkkennis mee om jouw functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.
  • Je krijgt de mogelijkheid geboden om vanuit huis te werken met een rooster dat je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren. T-Mobile zorgt voor de nodige apparatuur en applicaties zodat je ook goed vanuit huis kunt werken.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   b
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.