Klantenservice medewerker T-mobile Fiber

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • Salarisindicatie €2.100-2.270
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0062387

Over de functie

Geloof jij dat technologie de wereld kan veranderen? En wil jij de klant van T-Mobile ondersteunen in de mogelijkheden van morgen? Versterk dan ons Fiber team als Customer Officer en samen versnellen wij de toekomst!

Klanten blij maken! In deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber bij onze klanten. We leveren uitstekende service en werken hard aan het verbeteren van ons product. Samen met partners werken we aan een fantastische klantbeleving en bouwen we aan duurzame relaties met onze klanten. Het is ons doel om de klant in 1 keer goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen. Belangrijk: - Binnen de afgesproken tijd complexe klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, waar nodig in overleg met andere afdelingen of partners van T-Mobile. - Pro-actief benaderen en op de hoogte houden van klanten ligt jou helemaal! - Je voorziet de commerciële en technische afdelingen van T-Mobile van feedback om zo onze producten en processen te optimaliseren. - Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar durf je beslissingen te nemen en/of out-of-the box te handelen. - Up-to-date kennis van gebruikte systemen en aangeboden producten en diensten en het delen van deze kennis met collega’s ook over bijvoorbeeld veel voorkomende klantissues.

Functie-eisen

Wij zoeken echte Tech liefhebbers, die klantvriendelijk en servicegericht zijn van nature en samen met collega’s het beste willen bereiken voor de T-Mobile klanten. Andere eigenschappen die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een MBO -werk en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een sales of servicegerichte organisatie;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig, analytisch
  • Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant;
  • Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
  • Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag fulltime of parttime is mogelijk.

Over het bedrijf

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?

Wat we bieden

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

  • Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
  • Een goed salaris van €13,10 per uur te bieden;
  • Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werken op onze prachtlocatie in Den Haag en incidenteel thuiswerken is mogelijk;
  • Een dienstverband voor onbepaalde tijd en
  • Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.