Klantenservice medewerker T-Mobile Mobiel

  • Arnhem
  • MBO
  • Salarisindicatie €12,00-12,01
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0073129

Over de functie

Krijg jij energie van mensen helpen, advies geven en ben jij sales gericht? Dan gaat T-Mobile graag met jou aan de slag voor de afdeling klantenservice 'Mobiel' op het kantoor in Arnhem!

Als Customer Experience Officer word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun abonnement, telefoon of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Met jouw service gerichte insteek heb je een sleutel positie. Je staat de klant zo goed mogelijk te woord, biedt ook producten en diensten aan die perfect passen bij de behoefte van de klant. Je bent handig met systemen, er zal veel geschakeld moeten worden tussen diverse communicatiemiddelen om zo goed mogelijk de vragen van de klant te beantwoorden. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op de zaterdag van 09:00 tot 18.00 uur. Bij T-Mobile werken ze met shifts van zes uur tot acht uur, afhankelijk van wat jij het prettigst vindt. Er zijn verschillende instroom momenten voor deze functie, dus vraag de recruiter wanneer de eerst volgende training start!

Let op!: de eerste maand bestaat uit een fulltime training. We zijn op zoek naar iemand die minstens twee zaterdagen per maand en twee avonden per week beschikbaar is.

Functie-eisen

Om te kunnen starten als klantenservice medewerker bij T-Mobile Mobiel beschik jij over deze punten:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime, 32 uur in de week beschikbaar;
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Je bent om de week in het weekend en minimaal twee avonden per week beschikbaar;
  • Je hebt UNLIMITED passie voor servicegerichtheid;
  • Je hebt uitmuntende communicatieve vaardigheid, kan goed actief luisteren en hebt een sterk inlevingsvermogen;
  • Je signaleert, benut of creëert kansen;

Over het bedrijf

T-Mobile bestaat uit Tele2, Ben, en Simpel, samen doorbreken zij de grenzen in de telecomwereld. T-Mobile is UNLIMITED in alles wat ze doen. Het doel van T-Mobile is om iedereen te verbinden met het beste netwerk van Nederland. Dit doet ze samen met collega's die elkaar blijven uitdagen, risico's durven nemen en experimenteren. Een 'challenger mindset' is bij T-Mobile echt key! Er heerst een ruimdenkende bedrijfscultuur waar inclusie en diversiteit hoog in het vaandel staan. Daarnaast leggen ze de focus op de ontwikkeling van hun collega's, zo is er een duidelijk en vast leerpad voor jou samengesteld waarin kun jij je eigen snelheid kan bepalen! Er zijn genoeg mogelijkheden om jezelf bij T-Mobile te blijven ontwikkelen op kennis-en persoonlijk gebied.

Wat we bieden

Jij wordt ambassadeur van T-Mobile Mobiel! T-Mobile beschikt over het beste netwerk van Nederland, en dat is de reden waarom zij er alles aan doen om jou succesvol te maken. Dit realiseren ze onder andere door:

  • Een goed startsalaris van €12 per uur, binnen het eerste half jaar kan dit al groeien tot €12,40 en uiteindelijk kan het opklimmen tot €15.15,- per uur!
  • Een werkweek van 32 uur;
  • T-Mobile helpt met je persoonlijke ontwikkeling via trainingen en workshops;
  • Mee te doen aan waanzinnige teamactiviteiten (zodra dat weer kan) als jij en je team targets halen, successen vier je samen;
  • Genoeg vooruitzicht op doorgroeimogelijkheden.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.