Klantenservice Medewerker T-Mobile Parttime

T-Mobile zoekt een enthousiaste Customer Experience Officer voor de afdeling 'Mobiel' op het kantoor in Den Haag. Als jij energie krijgt van het helpen van mensen, het geven van advies en je bent ook nog eens sales gericht, dan willen wij graag met jou samenwerken! Als eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun abonnement, telefoon of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt, heb jij een sleutelpositie. Je staat de klant zo goed mogelijk te woord, biedt producten en diensten aan die perfect passen bij de behoefte van de klant en je bent handig met systemen. Er zal veel geschakeld moeten worden tussen diverse communicatiemiddelen om zo goed mogelijk de vragen van de klant te beantwoorden.

Voor deze functie zijn verschillende instroommomenten beschikbaar en er zijn shifts van zes tot acht uur, afhankelijk van wat jij prettig vindt. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 18.00 uur. Let op!: de eerste maand bestaat uit een fulltime training en we zijn op zoek naar iemand die minstens twee zaterdagen per maand en twee avonden per week beschikbaar is.

Als ambassadeur van T-Mobile Mobiel bieden wij jou het beste netwerk van Nederland en doen wij er alles aan om jou succesvol te maken.

Dit realiseren we onder andere door:
+ Een startsalaris van €13,44 per uur dat kan oplopen op basis van prestaties.
+ Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer (maximaal 30 km) en korting op parkeerkosten bij ons kantoor.
+ Tijdens de trainingen vragen we je om 2 weken fulltime beschikbaarheid van je om je klaar te stomen voor het echte werk.
+ Je bent beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week.
= Flexibele werktijden die in overleg met jou worden bepaald, zodat werk en privéleven op elkaar afgestemd kunnen worden.
+ Toeslagen voor werken in de avond of in het weekend als waardering voor jouw inzet.
+ Na het inwerktraject kun je in overleg met je manager thuiswerken.
= Een persoonlijk leerpad op maat gemaakt met onbeperkte mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
+ Regelmatig georganiseerde leuke uitjes en feesten om de teamspirit te bevorderen en je collega's beter te leren kennen.

Om te kunnen starten als klantenservice medewerker bij T-Mobile Mobiel, beschik jij over de volgende punten:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Of je nou wel of geen ervaring hebt in klantenservice, iedereen is welkom bij Team Mobiel!
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Om de week in het weekend en minimaal twee avonden per week beschikbaar;
• Uitmuntende communicatieve vaardigheid, kan goed actief luisteren en hebt een sterk inlevingsvermogen;
• Signaleert, benut of creëert kansen.

T-Mobile is een wereldwijde telecomprovider die gespecialiseerd is in mobiele en vaste telecommunicatie. Het bedrijf werd in 1990 opgericht en is gevestigd in Bonn, Duitsland. Tegenwoordig heeft het bedrijf vestigingen in meer dan 50 landen en bedient het meer dan 240 miljoen klanten over de hele wereld.
In Nederland is T-Mobile een van de grootste mobiele netwerkoperators en biedt het mobiele telecommunicatiediensten aan particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf heeft geïnvesteerd in een modern en betrouwbaar netwerk dat gebruik maakt van de nieuwste technologieën. T-Mobile staat bekend om zijn snelle mobiele internetverbindingen en heeft een goede dekking in Nederland.
T-Mobile zet zich ook in voor duurzaamheid en heeft verschillende initiatieven opgestart om de ecologische voetafdruk te verminderen en de klimaatverandering te bestrijden. Het bedrijf heeft bijvoorbeeld geïnvesteerd in energiebesparende technologieën en stimuleert het hergebruik en de recycling van telefoons en accessoires.
Kortom, T-Mobile is een toonaangevende telecomprovider die betrouwbare en snelle telecommunicatiediensten aanbiedt en zich inzet voor duurzaamheid.