Klantenservice medewerker T-Mobile Thuis

  • 'S-Gravenhage
  • Overig
  • Salarisindicatie €1.900-2.200
  • 40 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0062362

Over de functie

Vraagt iedereen jouw altijd advies? Is het jouw passie mensen op weg te helpen bij het maken van de juiste beslissingen? Droom je er van om te werken voor de leukste Telecom provider van Nederland? Zoek niet verder: wij hebben de leukste job al voor je gevonden! Dan begint hier jouw carrière binnen Customer Experience. Je wordt Customer Experience Officer op onze afdeling T-Mobile Thuis in Den Haag.

Klantvriendelijkheid is bij jou vanzelfsprekend. T-Mobile en BEN zijn dit jaar namelijk verkozen tot beste customer care bedrijven in Nederland. Alle klanten wil jij in 1 keer telefonisch voorzien van de juiste informatie. Je bent op de hoogte van de aansluitprocessen van de verschillende producten en diensten bij T-Mobile. Ook technische vragen weet jij perfect te beantwoorden. We won’t stop until everyone is connected! Mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een monteur die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.

Het team bestaat uit Customer Experience Officers met groeiperspectief naar een specialistisch niveau. Bij T-Mobile noemen wij dit jouw persoonlijke groeipad! Door middel van Great Conversations word je als Customer Experience Officer gestimuleerd jou kennis en ervaring naar een Expert niveau te brengen. Jouw ontwikkeling staat hierbij voorop!

Wanneer jouw avontuur start dan begin je aan 4 volledige weken training, hier ben je van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 17.30 uur bij aanwezig. Deze training volg je met andere starters. We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en het aansluiten van onze producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met succesvolle collega’s. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij geen vakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Ben jij net zo enthousiast over T-Mobile als wij? Wil jij graag onze klanten helpen? En wil jij je deze functie als springplank voor jouw carrière pad? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen zal het gesprek als videocall via Teams plaatsvinden. Zijn we beiden nog steeds enthousiast, dan gaan we de samenwerking met elkaar aan en voegen wij jou graag bij Team Magenta!

Functie-eisen

We verwachten van onze medewerkers technische kennis of in ieder geval interesse in techniek. Daarnaast vragen wij om MBO werk- en denkniveau. En die klantvriendelijkheid, daar ben je zo’n beetje mee geboren toch? Oké, dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. Je bent positief ingesteld en weet ook ‘nee’ nog met een glimlach te verkopen. Belangrijk is dat je zowel Nederlands als Engels spreekt. Daarbij ben je op maandag en vrijdag overdag, twee avonden per week tot 22:00 uur en twee zaterdagen per maand beschikbaar.

Over het bedrijf

T-Mobile, je kent ons vast wel, de beste mobiele provider 2021! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Bij ons geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. In plaats daarvan krijg je coaching op maat waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor of lekker vanuit huis;
  • Je krijgt er zo’n 1250 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
  • Workshops, sportieve uitjes, gezellige borrels en leuke feesten; Er is veel mogelijk binnen T-mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie naar ons op, en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters.

Wat we bieden

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
Een goed salaris van €10,85 per uur te bieden;
De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken;
Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;
Reiskostenvergoeding en
Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten!
Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.