Klantenservice medewerker T-Mobile Thuis parttime

Over de functie

Voor de afdeling Thuis van T-Mobile zijn wij op zoek naar versterking. Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een, super gave en dynamische organisatie in een telecom markt die altijd in beweging is? Dan is dit jouw kans!

Als technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over een dienst van T-Mobile Thuis. Dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn over een internetaansluiting of een storing.
Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten de beste oplossing bieden? Solliciteer dan direct naar deze functie!
Het betreft een functie van 16 tot 32 uur in de week. Verspreidt over mogelijk 5 diensten. (Parttime)

We verwachten natuurlijk niet dat je alle ins en outs over de T-Mobile Thuis-producten weet. Daarom volg je voordat je aan de slag gaat een fulltime training van 3 tot 4 weken lang. Deze training start op 25 januari 2020. Tijdens de training leer je alles over T-Mobile en de producten en diensten, maar ontwikkel je ook jouw soft skills. Zo doe je verschillende communicatietechnieken op, maar weet je ook precies hoe die televisieaansluiting in elkaar zit.

Functie-eisen

Ben jij degene die het verschil maakt? Ben jij iemand die graag mensen helpt en daar plezier uit haalt? En kun je dit ook nog eens over brengen op iemand anders? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Daarnaast is het belangrijk dat jij;

• Beschikt over aantoonbare ervaring in een KCC omgeving.
• Affiniteit hebt met techniek en beschikt over basiskennis van zowel computers als netwerk. Uiteraard wordt alles uitgelegd wat je moet weten om je werk zo goed mogelijk uit te voeren!
• De Nederlandse taal goed in woord en geschrift beheerst & ook mensen in het Engels te woord kunt staan
• Je goed kunt inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen.
• Een flinke dosis geduld hebt en weet jij de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten
• Flexibel beschikbaar bent (16 tot maximaal 32 uur per week). Verspreid over meerdere korte diensten.
• Flexibel beschikbaar bent in de avonduren en weekenden. Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken)
• Minimaal MBO niveau 4 geschoold/denkniveau
• Een goede thuiswerkplek hebt aangezien er voornamelijk thuis gewerkt wordt momenteel.
• per 25 januari 2021 beschikbaar bent voor 4 weken training 4 dagen per week ( 28 uur per week van maandag tot donderdag)

Het is echt jouw ding om klanten een goed te voel te kunnen geven en gesprekken die soms wat minder leuk beginnen met een klacht positief te weten beeindigen.

Over het bedrijf

T-Mobile: Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken is waar wij voor staan en belangrijk vinden!

Over ons:

• Persoonlijke coaching, de juiste feedback en ontwikkeling is waar het om draait.
• Wij zijn gevestigd in een onwijs mooi kantoor naast Den Haag Holland Spoor. (Ook goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Leiden en Zoetermeer);
• We werken samen met 1250 andere collega's;
• Met deze collega's organiseren wij workshops, (sportieve) uitjes, leuke borrels en feesten!

Deze mogelijkheden binnen T-Mobile zijn oneindig. Wij vragen wel aan jou het initiatief te nemen. ook wanneer jij denk dat iets beter kan.

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol?

Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is eenvoudig. Wij ontvangen graag je CV en motivatie waarom je nou juist op de Thuis afdeling aan de slag wilt gaan!
Hierna ontvangt je een telefoontje van één van onze recruiters. Nog steeds enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek op het hoofdkantoor met de hiring managers! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en werk jij bij T-Mobile!

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan spreken we je snel!

Let op!! De traing gaat 4 januari 2021 van start. De training zal 4 weken duren van maandag tot donderdag overdag! Andere mogelijkheden voor de training zijn er helaas niet. Houdt hier rekening mee!

Wat we bieden

We willen jou een uitdaging bieden voor langere termijn / vast werk. Dit doen we door:

• Te ondersteunen in jouw ontwikkeling;
• Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets behalen;
• Jou de mogelijkheid te geven om door te groeien binnen de organisatie;
• Een mooi salaris van €10,50 per uur te bieden (excl. de toeslagen de de uurtjes in de avonden en weekenden);
• Een 100% vergoeding voor de gemaakte reiskosten met het openbaar vervoer.