Klantenservice medewerker UWV (parttime)

  • Goes
  • VMBO
  • €2031,- p/m
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1288002699

Wat ga je doen?

Parttime Klantadviseur UWV (24-32)
Als parttime klantadviseur bij het UWV Goes ben je het visitekaartje voor het contact met de klanten. Je gaat telefonisch vragen beantwoorden over een door hen te ontvangen uitkering. Om de vraag te kunnen beantwoorden maak je gebruik van de verschillende systemen van het UWV. Belangrijk is dat je leert schakelen tussen de systemen. Je zet de klant aan om zelf actie te ondernemen. Soms verbind je door naar een andere afdeling of maak je een terugbel afspraak.
Als je de WW-uitkering goed beheerst kunnen er meerdere onderwerpen bijkomen zoals de WIA of de WAJONG, uiteraard word je hierin begeleid.

Naast de telefonische vragen, ga je als parttime klantadviseur ook de vragen die per email gesteld worden beantwoorden en de vragen in de werkmap van het UWV.

Opleiding
Je begint de eerste 6 weken als klantadviseur in opleiding waarin je kennis maakt met de systemen alvorens je aan de training ‘on the job’ gaat beginnen. De eerste 3 weken ga je kennismaken en oefenen met de systemen. Je maakt zelfstandig opdrachten achter de computer, deze sluit je af met een eindopdracht. Waarna je aan de training ‘on the job’ gaat beginnen. Je gaat vanaf nu echt bellen met de klanten. Je krijgt je eigen coach die bij de gesprekken meeluistert om je te helpen de vragen goed te beantwoorden.

Wie ben je?

Functie eisen

  • Je bent flexibel en stelt je leergierig op om de informatie tot je te nemen.
  • Je zet je voor 100% in om de klant van het juiste antwoord te voorzien.
  • Je beheerst over een groot probleemoplossend vermogen.
  • Je hebt voldoende inlevingsvermogen en geeft de klant het gevoel zich ‘begrepen’ te voelen.
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen de systemen en computerschermen.
  • Je hebt een grote mate van zelfstandigheid om de vragen te beantwoorden.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar.

Klik voor meer informatie op de volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=zX3TNAsggUA

Over het bedrijf

Je draagt als medewerker van het UWV bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Je geeft op een persoonlijke manier antwoord op de vragen die de klanten van het UWV hebben. Bij het UWV Goes heerst een open en ontspannen werksfeer.

Wat bieden wij jou?

Je draagt als parttime klantadviseur van het UWV bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Het UWV biedt tal van voordelen:

  • Een leuke baan voor een langere periode 3-5 jaar.
  • De werktijden bij het UWV zijn van 08.00-17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. In de piekperioden op zaterdag.
  • Het startsalaris is € 11,72 bruto per uur. Na 6 maanden kan je al loonsverhoging krijgen bij goed functioneren.
  • Een doorbetaalde opleiding van 6 weken.
  • Vakantiegeld van 8% van je gemiddelde aantal uren.
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33 %
  • Het betreft een functie voor minimaal 16 uur per week. Je werkrooster wordt in overleg vastgesteld.
  • Bij een fulltime dienstverband hebt je recht op 25 vakantiedagen per jaar.
  • Volledige vergoeding van het OV.

Solliciteer nu en kom werken als klantadviseur bij het UWV via Start People.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Goes Overheid
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

goesla@startpeople.nl
0113240100

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.