Klantenservice medewerker vaste dienst

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Ben je op zoek naar een leuke en uitdagende (bij)baan in een callcenter? Wil je graag flexibel je eigen werkrooster inplannen en onderdeel uitmaken van een leuk en gezellig team van collega’s? Solliciteer dan direct! Als Callcenter medewerker bij onze opdrachtgever ga je (proef) abonnementen van tijdschriften nabellen, oud klanten nabellen en zorgen voor verlenging van de abonnementen.

Ben je op zoek naar een leuke en uitdagende (bij)baan in een callcenter? Wil je graag flexibel je eigen werkrooster inplannen en onderdeel uitmaken van een leuk en gezellig team van collega’s? Solliciteer dan direct! Als Callcenter medewerker bij onze opdrachtgever ga je (proef) abonnementen van tijdschriften nabellen, oud klanten nabellen en zorgen voor verlenging van de abonnementen.

Voor CZ Tilburg zijn wij op zoek naar een administratief en klantcontact medewerker voor de afdeling Zorgadvies.
Hoofdtaak is het plannen van Bewuste Keuze Gesprekken (BKG’s). Dit zijn gesprekken die CZ met een cliënt voert die zorg behoeven via een pgb.
Bij het plannen van een BKG is het jouw taak om de pgb-procedure uit te doorlopen en toe te lichten. De gesprekken voer je met de cliënt zelf of met de vertegenwoordigde.
Tijdens de gesprekken, die tussen de 10-15 minuten duren, bespreek je ook de zorg die de cliënt nodig hebt.

Ervaring en kennis in de zorg is van belang. Door deze achtergrond kan je een inschatting maken van de hulpvraag en een advies verstrekken. Hierbij kun je denken aan het beheren van een budget, Daarna moet alle informatie verwerkt worden in het systeem en wordt er een bevestigingsbrief van de afspraak naar de cliënt verzonden.

Tegen het einde van het jaar, tussen de intocht van Sinterklaas, kerststress en het opstellen van goede voornemens door, is voor veel mensen ook het moment dat ze gaan nadenken over hun zorgverzekering en eventuele wijzigingen. Dit levert natuurlijk veel vragen op en jij bent de persoon die deze mensen gaat helpen en adviseren. Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van CZ en beantwoord je alle vragen die mensen hebben. Ook het snel oplossen van eventuele problemen of klachten behoort tot jouw takenpakket. Vanuit de vestiging in Goes ga je aan de slag.

Jij als klantadviseur vervult een belangrijke rol voor CZ, zij scoort niet onder de 8+ op de klanttevredenheidsscore en dat maken jij en jouw collega's samen mogelijk. Als hét visitekaartje van CZ geef jij antwoord op iedere vraag van de klant en los jij eventuele problemen snel op. In deze functie als klantcontactmedewerker word jij gebeld, jij hoeft geen koude acquisitie doen. Bij CZ noemen wij het geen callcenter, maar een echte klantenservice. Je bent betrokken bij de organisatie en daarom een echte ambassadeur voor CZ.

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

Start september 2019 t/m januari 2020 tijdelijk eindejaar periode