Klantenservice Medewerker Vattenfall

Voor deze vacature bij Vattenfall zijn wij op zoek naar een klantenservice Medewerker. Lijkt het jou leuk om in een dienstverband te werken met energie? En ben je daarnaast ook graag in gesprek met klanten. Dan is deze job perfect voor jou!

Je start op locatie in Alkmaar met trainingen verdeeld over 2 weken, 32 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall, onze producten en natuurlijk ook hoe je bepaalde gesprekken voert. In de eerste periode zal je ervaring gaan opdoen met onze consumentenklanten. Binnen een half jaar zal je worden doorgetraind, zodat je ook onze ondernemers goed kunt helpen. Het inwerktraject is deels op kantoor, daarna kies je in overleg de dagen dat je thuis of op locatie in Alkmaar wilt werken aan het helpen van onze klanten.

Waar bestaan de werkzaamheden uit;

• Telefonisch contact met de klanten o.a. de contracten, termijnbedrag of de eindafrekening;
• Het bezighouden met de klanten die contact opnemen over uiteenlopende dingen.
• Het oplossen van vragen door de klant door b.v. informatie te vergaren en natuurlijk ook een luisterend oor te bieden;

Vattenfall is een groot, gezond en gezellig bedrijf. Daarom bieden wij het volgende:

• Een parttime of fulltime baan voor 24-30 of 32-40 uur in Alkmaar;
• Zijn wij tevreden en jij natuurlijk ook? Dan krijg je na 6 maanden een vaste aanstelling bij Vattenfall;
• Een werkplek die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer;
• Parkeergelegenheid als je met de auto komt;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie;
• Een prima, collegiale sfeer met de nodige teamuitjes;
• Doorgroei mogelijkheden;
• Een brutoloon van €14,50 per uur;
• Thuiswerk mogelijkheden;

Bij Vattenfall vinden wij het fijn, dat jij het leuk vindt om met verschillende klanten te communiceren;

Herken jij jezelf daarom in de volgende vaardigheden;

• Je beschikt over de vaardigheid empathisch vermogen;
• Je beschikt over de vaardigheid Inlevingsvermogen;
• Je beschikt over de vaardigheid luistervaardigheid;
• Je voelt je vrij om je mening te uiten;
• Je weet duidelijk grenzen aan te geven;

Vattenfall is een toonaangevend Europees energiebedrijf dat al meer dan 100 jaar bestaat. Hoogst waarschijnlijk kennen jullie het bedrijf nog als NUON.
25 jaar geleden hebben wij NUON overgenomen. Bij Vattenfall is klimaatverandering één van de grootste uitdagingen wereldwijd. Wij steken onze energie in een duurzame toekomst, zodat wij een fossielvrij leven kunnen nalaten voor de volgende generatie. Het doel is; om samen met onze partners duurzame oplossingen te creëren, o.a. elektrisch vervoer. Wij helpen de klanten voornamelijk bij het overstappen op fossielvrije energie, om energie te besparen.