Klantenservice medewerker/ webcare, 40 uur

  • Arnhem
  • MBO
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1206008998

Wat ga je doen?

Wil je een afwisselende en interessante functie op de klantenservice van het waterbedrijf Vitens? Dat kan!
Wij zoeken klantenservice en webcare medewerkers in Arnhem.

Je bent in de functie verantwoordelijk voor de inbound klantcontacten met klanten van Vitens. Deze vragen hebben betrekking op het product water en kunnen bijvoorbeeld gaan over verhuizingen, facturen en meters. Je start met een training gericht op de telefonische werkzaamheden en afhankelijk van jouw voorkeur, werkervaring en vaardigheden is het ook mogelijk om de vragen via social media te gaan behandelen (webcare)

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice/webcare functie;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je kan goed overweg met de computer en leert nieuwe systemen snel;
  • Je hebt een pro actieve houding en bent oplossingsgericht;
  • Je durft je collega's aan te spreken en feedback te geven;
  • Je hebt nog geen vakantie gepland op korte termijn.

Over het bedrijf

Vitens bestaat uit meer dan 1.400 mensen die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Omdat ze weten dat 5,5 miljoen klanten daar blindelings op vertrouwen. Water is eenvak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Voor mens, maatschappij en milieu. Iedere dag. Voor hun klanten in Friesland, Overijssel, Flevoland, Zuid Holland,Gelderland en Utrecht, maar ook voor meer dan tientallen miljoenen mensen in landen waar veilig drinkwater niet vanzelfsprekend is.Werklocatie: Meander 1101 Arnhem

Wat bieden wij jou?

  • Startdatum: 18 maart, 15 april, of 13 mei;
  • Een parttime baan voor 16, 20, 24, 28 of 32 uur perweek of een fulltime baan voor 40 uur per week.
    Bij parttime beschikbaarheid is het belangrijk dat je 8 uur boven je minimale uren beschikbaar bent;
  • Werktijden Webcare: ma t/m vrij 08:00 – 21:00 (min. 1avond per week)
    Klantenservice: ma t/m vrij 08:30 – 17:00
  • Een bruto uurloon van 12,70 euro per uur;
  • Mooie extra toeslagen voor verschoven uren;
  • Een baan onbepaalde tijd;
  • Een uitgebreide training en goede begeleiding;

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

arnhemla@startpeople.nl
0263544210

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.