Klantenservice medewerker zakelijke klanten (parttime)

  • Amersfoort
  • HBO
  • €2224,- p/m
  • 28 uur pw
  • Parttime
  • #1206009206

Wat ga je doen?

Bij DHL Express doen ze wereldwijd zaken met klanten, waar ze intensief contact mee onderhouden, zowel telefonisch als schriftelijk. Op de Key Account Desk beheer jij het zendingspakket van klanten pro-actief op een manier die de verwachtingen van de klant overtreft. Als Key Account Desk medewerker handel jij zelfstandig dossiers af van klanten. Per case analyseer je het probleem en zoek je naar een passende oplossing. Je doet dat op zo’n manier dat klanten heel tevreden blijven. Je bent het visitekaartje naar de klant toe en bezoekt de klant om jezelf voor te stellen en de afspraken over de dienstverlening van DHL concreet te maken. Je werkt intensief samen met de collega’s van Sales.

Op de Key Account Desk ben jij de spin in het web binnen DHL Express. Jij bent de vaste contactpersoon van een aantal zakelijke klanten. Jij werkt aan een duurzame relatie door de klant te ondersteunen bij hun wensen. Waar jij mogelijkheden tot verbeteringen ziet schroom je niet je ideeën aan te dragen. De wereld van DHL en haar klanten verandert voortdurend, jij vind het leuk om daarin mee te veranderen

Wie ben je?

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • In jouw werkervaring heb je klantcontact gehad, klantenservice ervaring is een pré, geen eis.
  • Je ben communicatief vaardig;
  • Je bent in staat prioriteiten te stellen en jouw werk goed te plannen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur. Het betreft een functie voor 40 uur per week.

Over het bedrijf

DHL Express vervoert van deur tot deur in meer dan 220 landen en gebieden. Sinds 2013 mag DHL zich wereldwijd marktleider noemen op het gebied van internationale expresbezorging en logistiek.

DHL Express heeft de 8eplek veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, die samengesteld wordt door Great Place to Work® en FORTUNE. Deze 25 werkgevers vallen op doordat ze investeren in medewerkers, een cultuur weten te creëren die motiveert en betrokkenheid bevorderd en die talenten aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden bieden.

Werken op een klantcontact onderdeel van DHL betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er regelmatig tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt. Ook gezamenlijke activiteiten met je team of afdeling vinden regelmatig plaats

Wat bieden wij jou?

  • Een parttime functie voor 24, 28 of 32 uur, maar fulltime voor 40 uur per week is ook mogelijk
  • Startdatum in overleg, op korte termijn is mogelijk
  • Een uitdagende baan voor langere/onbepaalde tijd met mogelijkheid tot een vaste baan;
  • Een bruto uurloon van € 12,83 per uur, per 1 december 2019 €13,06;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;
  • Goede coaching en begeleiding in jouw ontwikkeling. 1 op de 4 medewerker groeit door.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.