COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerkers parttime

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.976-2.000
  • 22 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0033712

Over de functie

Ben jij in je element in een baan met veel klantencontacten? Wij hebben dé baan voor je! Een job waarin jij het verschil kunt maken? Want, ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met flexibele werktijden? Een baan waarbij je zelf de regie kunt nemen en je daarnaast optimaal kunt blijven ontwikkelen? Dan ben je bij deze grote organisatie aan het goede adres!

Klanten van deze energieleverancier nemen contact op met jou. Ze hebben verschillende vragen en problemen, zo kun je denken aan het doorgeven van een verhuizing, doorgeven van meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Je luistert goed naar de klant en probeert achterliggende vragen naar voren te halen zodat je de klant van het beste advies kunt voorzien en in één keer goed kunt helpen.
Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, zoals via telefoon, e-mail en chat.

Een optimale klantbeleving creëren is wat dit bedrijf beoogt. Dit houdt in dat je gevraagd om met ideeën te komen en oplossingen aandraagt waar de klant zelf nog niet aan gedacht heeft (vorm van cross selliing). Verras je klant!
Jij bent namelijk het aanspreekpunt voor al hun zaken je regelt administratief het één en ander voor hen.

LET OP:
De vacature zal waarschijnlijk ingaan per januari 2021.
Kandidaten met een evt. opzegtermijn zijn dus zeker welkom.
De werklocatie is in principe in Arnhem, maar vooralsnog zal vanaf huis uit gewerkt worden.
Het is voor jou geen probleem om eens in de week of elke twee weken te werken op kantoor in Arnhem, voor bijvoorbeeld een teammeeting.
Deze parttime of fulltime baan is een functie die van tijdelijk werk naar een vast contract kan worden.
Bij de aanvang van het werk zul je starten met een oproepcontract (van minimaal 24 uur ) maar alles is gericht op overname (contract bij de opdrachtgever) na een half jaar, bij goed functioneren.

Functie-eisen

Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na. Je ziet kansen en weet ze om te zetten naar acties en durft te experimenteren. Je denkt kritisch mee met de klant, bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken. Je zorgt voor een moeiteloze klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!
Je denkt in mogelijkheden en kunt dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. Je neemt zelf de regie over je loopbaan.

Verder ben je:

  • Minimaal 24 uur beschikbaar, maximaal mogelijk tot 40 uur;
  • Flexibele werktijden (doordeweeks) tussen de kantoortijden van 8:00 uur tot en met 18:00 uur, maar wél altijd inzetbaar op een woensdag en vrijdag;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Communicatief vaardig;
  • Enthousiast;
  • Commercieel;
  • Ervaring met klantenservice is een pré, geen must.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een grote energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Het bedrijf zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Men produceert en levert gas, elektriciteit en helpt klanten om het energieverbruik te beperken.
De klantenservice van dit bedrijf heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren. Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Kortom: men biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

Wat we bieden

  • Dit gaat om een uitdagende, dynamische, afwisselende baan waar geen moment hetzelfde is en waarin je veel eigen regie hebt!
  • Je hebt de keuze uit een parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) baan; waarin je de mogelijkheid hebt om je eigen rooster flexibel in te delen en thuis te werken (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur),.
  • Attentie! de woensdag en vrijdag zijn verplichte dagen!
  • De startdatum wordt in overleg vastgesteld, afhankelijk van instroom per groep.
  • Een gedegen training en coaching tijdens het werk;
  • Een marktconform salaris van €11,46 bruto per uur, na 6 maanden wordt dit €11,81;
  • Reiskosten vergoeding volgens de CAO van dit energiebedrijf.
  • Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband.

Bel Start People Ulft voor informatie: 0315-631500

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Ulft
F. B. Deurvorststraat   36  
7071 BJ, Ulft

Ulft@startpeople.nl
0315631500

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.