Klantenservice Storingen

Hey! Ervaren klantenservice professional met een passie voor techniek! 🛠️ Ben jij gereed voor een opwindende kans als Storing Coördinator bij Liander in Haarlem? 💡 Het kantoor bevind zich in Haarlem en is goed te bereiken vanuit o.a. Amsterdam en Alkmaar.

Als jij voldoening haalt uit het succesvol oplossen van technische uitdagingen en het effectief coördineren van teaminspanningen, dan is deze functie op maat gemaakt voor jou! 💪

Als Storing Coördinator vervul je een essentiële rol bij het identificeren, analyseren en verhelpen van storingen in ons energienetwerk. 🌐 Je werkt nauw samen met een dynamisch team van technische experts om te verzekeren dat onze gewaardeerde klanten altijd van elektriciteit kunnen genieten. 💡 Jij bent degene die de technische vraagstukken snel herkent, de juiste vakmensen mobiliseert en bijdraagt aan een vlotte oplossing. 🚧

Natuurlijk een innovatieve omgeving waar je technische kennis naar ongekende hoogten zal stijgen! 📈 Hier is wat jij verder kan verwachten:

+ Leiderschap en de energie van de toekomst: 💡 Deze rol biedt je de kans om je leiderschap te tonen en actief bij te dragen aan de energievoorziening van de toekomst;
+ Stabiliteit en groei: 🌱Na ongeveer één jaar maak je kans op een vaste aanstelling, en dat is nog maar het begin;
+ Aantrekkelijk salaris:💰 Als je in ploegendiensten werkt, kun je rekenen op een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,00 exclusief ploegentoeslag van 16,21 %;
+ Eindejaarsuitkering:🎉 We waarderen jouw inzet, daarom ontvang je een eindejaarsuitkering van 5,94% over je brutoloon, telkens bij elke salarisbetaling;
+ Professionele opleiding: 🎓Je start met een intensieve interne opleiding van 3 weken op ons kantoor, zodat je alle ins en outs van onze processen kent;
+ Ploegentoeslag:⏰Binnen slechts 8 weken dagdienst kom je in aanmerking voor een ploegentoeslag van 16,21% bovenop elk gewerkt uur;
+ Flexibiliteit:🕒 Jij hebt de keuze! Werk doordeweeks tijdens kantooruren of in een ploegendienst, afgestemd op jouw behoeften;
+ Doorgroeimogelijkheden: 🚀We investeren in jouw ontwikkeling en stellen een op maat gemaakt programma op voor het verbeteren van jouw competenties en vaardigheden;
+Parttime of fulltime:📆 Deze functie is flexibel en kan zowel parttime als fulltime worden vervuld.

Klaar om de volgende stap te zetten in je carrière? Wacht niet langer en solliciteer nu! 🚀

Wat verwachten we van jou? 🛠️

+ Je hebt minimaal een MBO-4 denk- en werkniveau;
+ Enthousiasme en ervaring in klantenservice zijn een must;
+ De Nederlandse taal beheers je vloeiend, zowel in woord als geschrift;
+Je bent onverstoorbaar en presteert goed onder druk;
+ Schakelen tussen systemen en omgaan met computers zijn jouw tweede natuur;
+Je bent een meester in crisismanagement;
+ Zowel teamwork als zelfstandigheid zijn voor jou geen probleem;
+ Het coördineren van storingen is jou op het lijf geschreven;
+Je brengt positieve energie mee naar de werkvloer;
+ Proactief, analytisch, flexibel en razendsnel schakelen zijn jouw sterke punten. 🚀

Bij Liander zijn we er altijd, dag en nacht, om onze klanten te ondersteunen. Onze voornaamste taak is het in realtime verstrekken van essentiële informatie aan onze klanten, collega's en andere partners. Als agent in ons team rapporteer je rechtstreeks aan de Teamleider LKC en ben je verantwoordelijk voor een diverse klantenkring, variërend van zakelijke klanten tot consumenten, gemeenten, overheidsinstanties, aannemers en andere samenwerkingspartners van Liander.

Ons team is bedreven in communicatie via verschillende kanalen om klanten op de hoogte te houden van de status van storingen, waarbij webcare een cruciale rol speelt. Bovendien geven we leiding aan de monteurs die verantwoordelijk zijn voor het herstellen van storingen in het elektriciteitsnet.

Als jij net zo enthousiast bent als het team om aan boord te komen, dan willen we graag van je horen! Aarzel niet om contact met mij op te nemen via telefoonnummer 0651397174. Ik ben beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 8:30 tot 17:00 uur. Je kunt ook direct solliciteren om deel uit te maken van het gepassioneerde team bij Liander. Jouw avontuur begint hier! 🚀