Klantenservice / webcare medewerker Liander

  • Arnhem
  • HBO
  • €2142,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #9991401453

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van klantcontact en werk jij graag in een dynamische omgeving? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij Liander! Hierbij beantwoord je klantvragen en -klachten van zowel zakelijke als particuliere klanten. Dit doe je per telefoon, e-mail en social media.
Klanten bellen over bijvoorbeeld het plaatsen van een slimme meter, storingen of werkzaamheden aan netwerk. Aan jou hen zo goed mogelijk te helpen en waar mogelijk online te begeleiden. Jij hebt het inschattingsvermogen om de tijd te nemen voor de klant die nodig is. Jouw doel is dan ook om hem of haar in 1 gesprek volledig te helpen.

Je komt te werken op een afdeling met enthousiaste collega's die gezamenlijk het klantbelang voorop zetten. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, mogelijk binnen de gehele organisatie Liander.

Het Klant Contact Center van Liander is gevestigd in het centrum van Arnhem, op loopafstand van het Centraal Station. Het bevindt zich in een prachtig pand, dat zich kenmerkt door de open sfeer.

Wie ben je?

Jij weet goed om te gaan met veranderingen en ben een ster in multitasken. Je weet als geen ander hoe je de klant online de weg kunt wijzen en weet dit efficient toe te passen.
Met jouw enthousiasme, proactiviteit en gedrevenheid om processen te verbeteren ben jij een belangrijke aanvulling op jouw team.

Daarnaast ben/heb jij.....

  • Je hebt je MBO4 opleiding afgerond of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Je kan in persoon en/of aan de telefoon goed omgaan met klantvragen;
  • Je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
  • Ook in geschrift weet jij je professioneel en duidelijk uit te drukken;

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op deze klantenservice ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over 4 teams.

Wat bieden wij jou?

  • Je kan zowel parttime of fulltime werken Je werkt minimaal 3 dagen per week. Maandag, woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen;
  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,36 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek.
  • Uitstekende reiskostenvergoeding:
  • Starten per 3 juni 2019 met een opleidingstraject is op maat! Je krijgt een uitgebreide training van ongeveer 4 weken;
  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online traininen!.
  • Functie voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

arnhemla@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.