Klantenservicemedewerker gemeentevervoersbedrijf

  • Amsterdam
  • HBO
  • €2452,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #6498004610

Wat ga je doen?

Ben jij toe aan een volgende uitdaging als medewerker klantenservice? Kom jij graag te werken bij een fijne werkgever en ben jij toe aan een functie voor langere tijd? Kom dan werken bij het gemeente vervoersbedrijf in Amsterdam! Lees snel verder voor de gehele positie van allround klantenservice medewerker bij het gemeente vervoersbedrijf in Amsterdam!

Wat ga jij doen als allround klantenservice medewerker bij het GVB?

In deze uitdagende klantenservice functie sta jij dagelijks met een glimlach de reizigers van het GVB te woord. Om 09:00 uur gaan de lijnen open en sta je samen met het team klaar om de reizigers van het GVB weer goed te woord te staan en een uitstekende service te bieden! Je staat de reizigers van het gemeente vervoersbedrijf te woord en beantwoord vele diverse vragen. Hierbij kan je denken aan vragen over de dienstregeling van het GVB, help je een reizigers op weg die te laat komt op haar sollicitatiegesprek wegens een defecte lijn, en help je weer een andere reiziger met een klacht over haar net afgesloten abonnement. Kortom, geen dag is hetzelfde!

Je staat de reizigers van het GVB te woord middels drie kanalen. Dit gaat om de kanalen telefonie, mail en Social Media! Dit maakt dat je de reizigers van het GVB op vele wijze te woord staat. Kortom in de functie van klantenservice medewerker bij het gemeente vervoersbedrijf van Amsterdam hou jij je bezig met:

Je kerntaken als klantenservice medewerker bij het GVB bestaan uit:

  • Het verstrekken van advies en informatie over de dienstregeling;
  • Het volledig afhandelen van klachten en vragen;
  • Het verlenen van informatie over de OV-service en OV-producten.
  • Je bent volledig verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van vragen en klachten van de reiziger
  • Je hebt administratieve taken om het gehele proces van de reiziger goed in kaart te brengen.

En dit alles in een prettig team, uitgebreid inwerktraject en passend salaris!

Wie ben je?

Als klantenservice medewerker ben jij/heb jij:

  • affiniteit/ kennis met het openbaar vervoer;
  • beschik je over eerdere relevante klantenservice ervaring
  • Je hebt ervaring in het klantcontact en klachtenafhandeling per telefoon, mail en Social Media.
  • Ervaring binnen een frontoffice en/of backoffice is prettig!
  • Je beschikt over een goede communicatie en weet goed samen te vatten, luisteren en door te vragen om zo de vraag goed te achterhalen!
  • Sta jij open om te leren en te schakelen

Over het bedrijf

Het GVB verzorgt het openbaar vervoer in en rond Amsterdam. Dagelijks reizen ongeveer 843.000 mensen met het GVB in de metro, de bus, de tram en op de veren over het IJ en het Noorzeekanaal. De afdeling klantenservice is gevestigd op het hoofdkantoor vlakbij Sloterdijk. De locatie is makkelijk aan te reizen vanuit Amsterdam, Utrecht en Schiphol. Op de afdeling klantenservice staat het bieden van een goede service centraal. Het gesprek aangaan met de reiziger, de vraag van de reizger goed kunnen achterhalen, administratieve werkzaamheden verrichten en een terugkoppeling kunnen geven aan de reiziger.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een uitdagende functie binnen de klantenservice in Amsterdam en dit zeker voor een langere tijd.
Het betreft een functie die parttime te vervullen is voor 32 tot fulltime 40 uur per week. Het bruto uursalaris voor deze functie is €14,15 bruto per uur. Het maandalaris voor deze functie betreft € 2452 bruto per maand op basis van een volledige aanstelling. De functie is ingestoken voor onbepaalde tijd via Start People. De diensten van de functie liggen tussen 08:30 en 19:00 in de avond. Daarbij wordt er verwacht dat je eens in de week tot 19:00 in de avond werkt. Daarbij werk je eens in de 5 weken een extra dienst op de zondag.

Heb je interesse? Of wil je meer informatie? Reageer dan snel! De start van de functie ligt op 23 september

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.