Klantenservicemedewerker Inbound

  • Rotterdam
  • HBO
  • €2500,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #2231003135

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice Inbound Rotterdam ben je verantwoordelijk voor alle inbound telefonie en mailverkeer. Klanten nemen contact met de organisatie op voor het maken van afspraken, organisatorische vragen, over producten of lopende orders. Dit gebeurt zowel telefonisch, per mail als via social media. In alle gevallen, controleer je de gegevens van de klant en achterhaalt je de klantvraag. Daarna kom je met een passende oplossing. Je stelt open en doelgerichte vragen om de behoeften van de klant helder te krijgen en formuleert de klantvraag helder en éénduidig. Je reageert tijdig en accuraat op klachten, handelt deze op juiste wijze af of weet door te verwijzen naar een collega. Je bent servicegericht en flexibel naar de klant, luistert naar de wensen, vraagt naar de tevredenheid en reageert hierop adequaat. Daarnaast maak je duidelijke afspraken, geeft informatie en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening aan de klant.

Wie ben je?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • communicatief en empathisch sterk;
  • ervaring in webcare en zakelijke correspondentie;
  • pro active houding, goed kunnen luisteren, graag samenwerken en begrijpen wat klantgerichtheid met een klant doet;
  • ervaring in het gebruik van MS Office;
  • affiniteit met de zorg is een pré.

Over het bedrijf

Een innovatieve en dienstverlenende organisatie die zich maximaal inzet om het leven van hun klanten een stukje beter te maken.

Wat bieden wij jou?

  • Een gedegen inwerktraject waarna je zelfstandig aan de slag kunt gaan.
  • parttime of fulltime: 24 tot 40 uur per week, maandag tot en met vrijdag. Bij minder dan 40 uur zullen vrijdag en woensdag vaste werkdagen zijn. De andere werkdag(en) is/zijn in overleg;
  • marktconform salaris.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Rotterdam
Olympiaweg   12   B
3077 AL, Rotterdam

rotterdam@startpeople.nl
0104090070

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.