COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservicemedewerker parttime

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €14,26-14,27
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0046526

Over de functie

Heb jij veel ervaring in een functie waarin je continue klantencontact had? Dan zijn we op zoek naar jou! Onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid, in Groningen, zoekt nieuwe klantgerichte collega’s voor op de afdeling Serviceloket.

Klinkt leuk, maar wat ga je precies doen? Als je op het Serviceloket aan de slag gaat ga jij vragen beantwoorden die per telefoon binnenkomen over eventuele schades of waardedalingen aan/van woningen ten gevolge van de aardbevingen in en om Groningen. Aan het einde van het gesprek ga je het gesprek loggen. Geen telefoongesprek is hetzelfde bij het Serviceloket en het aantal regelingen dat de organisatie biedt is divers en veranderd zo nu en dan. Dit betekent dus dat je nieuwe kennis snel eigen moet kunnen maken en je moet op veel verschillende vragen een antwoord hebben. Aan de telefoon kan het ook voorkomen dat er een bepaalde emotie bij komt kijken dus het is aan jou de taak om met een gezonde dosis empathie het gesprek te voeren.

Op dit moment werkt deze afdeling volledig vanuit huis en dit zal voorlopig ook nog zo blijven. Het is daarom belangrijk dat je een rustige thuiswerkplek hebt en dat je AVG-proof kan werken. Je werkt namelijk voortdurend met persoonsgegevens. Na corona is de verwachting dat er 50/50 op kantoor en thuis gewerkt wordt. Verder is het van belang dat je een eigen laptop, telefoon en oortjes/headset hebt.

De startdatum voor deze functie is 7 juni. Vanaf deze dag begin je eerst met een training van 3 weken waarin je de theorie uitgelegd krijgt, de systemen leert kennen, waar je gaat buddy bellen en waar je uiteindelijk zelfstandig de lijn in gaat.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een functie met fysiek of telefonisch klantcontact;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur en maximaal 36 uur in de week;
  • Je bent beschikbaar tussen van maandag t/m zaterdag van 08:00 uur -17:30 uur (je hebt één zaterdagdienst per maand);
  • Je kan goed thuiswerken en bent in bezit van een eigen laptop, telefoon en oortjes/headset;
  • Je kan starten per 7 juni 2021.

Daarnaast beschik je over de volgende persoonlijkheidskenmerken;

  • Je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen veel verschillende systemen;
  • Je beschikt over empathisch vermogen, kunt goed luisteren en bent communicatief sterk;
  • Je bent analytisch en doortastend;
  • Je bent proactief en zelfstandig.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever handelt schades door mijnbouwschade af in Groningen e/o. Inspectie en beoordeling van én besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig. Op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze.

Het kantoor heeft een centrale ligging en bevindt zich in hartje Groningen. Het kantoor is gelegen naast het hoofdstation en dus voor de dagen dat je naar kantoor moet makkelijk te bereiken als je met openbaar vervoer reist vanuit bijvoorbeeld Assen, Veendam of Drachten. Kom je liever met de auto dan is het verstandig om er rekening mee te houden dat er géén parkeergelegenheid is.

Werktijden:
Het Serviceloket is geopend van maandag tot en met zaterdag van 8:00 tot 17:30 uur. Je draait één keer in de maand een zaterdagdienst en verder word je flexibel ingeroosterd op de andere werkdagen. Heb je een roosterverzoek? Dan zullen ze hier zoveel als mogelijk rekening mee houden met het inroosteren. Het rooster ontvang je twee weken van tevoren.

Wat we bieden

  • Een parttime óf fulltime functie voor 24 tot 36 uur per week;
  • Een salaris volgens BBRA schaal 6.0, € 14,27 bruto per uur;
  • Een tijdelijk contract voor de duur van 7 maanden met kans op verlenging;
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je reist met het openbaar vervoer;
  • Een tegemoetkoming is de reiskosten als je reist per auto of fiets.

Wil jij werken in een functie met een maatschappelijk belang? En ben je per 7 juni beschikbaar? Reageer dan met je cv (bij voorkeur in Word) én korte motivatiebrief. Onze recruiters zullen je bij een match uitnodigen voor een telefonisch intakegesprek en je mogelijk hierna voorstellen. De opdrachtgever voert online sollicitatiegesprekken in week 20. Heb je nog vragen? Je kan een appje sturen naar 06 13 80 19 86 (Linel)

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.