Klantmanager bij Gemeente Hengelo (tijdelijk gesloten)

  • Hengelo
  • HBO
  • €2411,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0004105

Over de functie

Let op: deze vacature is tijdelijk gesloten!

Voor de gemeente Hengelo zijn wij op zoek naar een klantmanager voor 28 tot 36 uur in de week.

De klantmanager behandelt aanvragen van cliënten voor een uitkering. De primaire doelstelling is het bieden van passend werk aan cliënten die een grote afstand hebben tot werk. Cliënten die niet kunnen instromen naar regulier werk krijgen een traject gericht op maatschappelijke participatie. Jij als klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen en je geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht.

Als klantmanager beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All en bent daarnaast verantwoordelijk voor de uitkeringsadministratie en een goede registratie in Sonar/WBS. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. In deze functie werk je nauw samen met collega’s op het Werkplein en van andere afdelingen binnen het sociale domein.
Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de klant om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Je hebt een regiefunctie naar ons externe mens-ontwikkelbedrijf en de werkcoaches op het Werkplein. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg. Als klantmanager voer je ook hierover de regie.
Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS. Vanuit jouw rol onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een duidelijke focus op werk en meedoen!

Functie eisen

Wie ben je?

  • Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
  • Je hebt affiniteit met het werkveld;
  • Je bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten;

Verder beschik jij over:
Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding.
Je bent zorgvuldig, empatisch en duidelijk. Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Over het bedrijf

De gemeente Hengelo is in beweging. Een mooie gemeente die hard werkt aan haar toekomst en waarin sociale kwaliteit en culturele waarden hoog op de agenda staan. Dit vraagt om een slagvaardige en ondernemende organisatie, waarin betrouwbaarheid, samenwerken én oog en oor voor de inwoner centraal staan. Indrukwekkend door de rijke, industriële geschiedenis, de huidige bedrijvigheid en de bijzondere toekomstplannen, zoals in het Hart van Zuid. Een zeer gewaardeerde echte woonstad met een karakteristiek tuindorp en gemêleerde woonwijken. Verrassend door de vele kwaliteitswinkels, het culturele aanbod, de diverse evenementen en de horecafaciliteiten.
Werken in Hengelo betekent werken in een relatief grote vrijheid. Met de ruimte om eigen invulling te geven aan de baan. Maar wel altijd vanuit heldere beleidsdoelstellingen en uitgangspunten. Inlevingsvermogen en het goed kunnen (h)erkennen van de deskundigheid van collega's is van groot belang. Er werken bij de gemeente Hengelo ca. 850 medewerkers. Iedereen zorgt er samen voor dat een prettige woon- en werkomgeving verder wordt uitgebreid. Binnen de organisatie is er bijna altijd plaats voor initiatiefnemers die méér willen zijn dan werknemer.

Wat we bieden

Je komt in dienst bij Start People B.V. en gaat werken bij onze opdrachtgever gemeente Hengelo.
Wij bieden jou een functie tussen de 28 of 36 uur per week. Aan jou de keuze! Het betreft een functie vanaf 1 december 2019, voor een tijdelijk dienstverband van ongeveer één jaar.
De sollicitatiegesprekken worden gehouden aan de hand van een pitch waarin jij jezelf voorstelt en aangeeft waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Korte Haaksbergerstraat   31  
7511 JV, Enschede

Enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.