KLM Klantenservice medewerker

  • Purmerend
  • MBO
  • €2025,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6366001176

Wat ga je doen?

Heb je er altijd al van gedroomd om de wondere wereld van KLM Social Media in te vliegen? Ben jij servicegericht en heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Wij zoeken naar enthousiaste, creatieve en servicegerichte talenten die KLM-passagiers wereldwijd helpen via Facebook, Twitter en WhatsApp. Op je lijf geschreven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als KLM Social Media talent help jij onze passagiers met alle vragen die binnenkomen via Facebook, Twitter en WhatsApp. De vragen die bij je terechtkomen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over inchecken, vertraagde bagage of het maken van een nieuwe boeking. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag - in het Nederlands of Engels - zo snel en duidelijk mogelijk te beantwoorden. Je maakt hierbij gebruik van meerdere (complexe) computersystemen. Verder zorg jij ervoor dat de verwachtingen van iedere passagier overtroffen worden door jouw leuke, snelle en bovenal professionele reactie. En zorg jij - samen met je collega's - voor het dagelijks verhogen van de betrokkenheid en de klanttevredenheid van KLM-reizigers.

! Be aware: We only accept job applications in English !

Wie ben je?

Woon jij maximaal 45 minuten van Amsterdam Sloterdijk? Spreek jij zowel Nederlands als Engels op native-niveau? En ben jij daarnaast ook per begin februari fulltime beschik voor de komende 6 weken? Voldoe jij daarnaast aan de onderstaande criteria;

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Beheers jij zowel Nederlandse als de Engelse taal uitstekend; (native niveau)
  • Ben jij dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel;
  • Heb jij een sterke motivatie en aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
  • Heb jij affiniteit met de reis- of luchtvaartbranche;
  • Vind jij het leuk om met professionals te werken uit de reis wereld en met hen relaties te ontwikkelen en te onderhouden.

! Be aware: We only accept job applications in English !

Over het bedrijf

Cygnific is een 100% dochteronderneming van KLM. Het bedrijf is begonnen als een bescheiden afdeling maar dankzij onze visie op voortdurende verbetering zijn we uitgegroeid tot één van de beste Customer Service specialisten ter wereld! Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor reisbureaus voor Air France/KLM.

Cygnific is trots op haarinternationale karakter van de organisatie. Met meer dan 900 werknemers uit meer dan 36 landen, bieden wij dienstverlening aan in 18 verschillende talen. Onze klantgerichte aanpak wordt gevormd door onze liefde voor reizen en de bereidheid om onze passagiers 24 uur per dag, 7 dagen per week te helpen. Ons doel is om de klant een reis van inspiratie te bieden samen met de best mogelijke service.

Wat bieden wij jou?

  • Direct dienstverband bij Cygnific!
  • Een bepaalde tijd contract van 7 maanden, met uitzicht op een langdurige samenwerking
  • € 2025 bruto per maand op basis van 40 uur per week
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding
  • Aanvullende training en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Vakantie-uitkering, korting op ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB vluchten na een dienstverband van één jaar
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerstfeest, Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een XXL VriMiBo
  • Een gezellig, levendig en internationaal kantoor gelegen aan het Westerpark in Amsterdam
  • Startdatum: begin februari 2018.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Purmerend XL
Nieuwstraat   46  
1441 CN, Purmerend

purmerendla@startpeople.nl
0299430476

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.