Medewerker Klachtbeheer

  • Utrecht
  • MBO
  • €3000,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1628000837

Over de functie

Ben jij procesmatig sterk? Vind jij kwaliteit belangrijk en draag jij dit graag uit naar de rest van de organisatie? Lees dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker klachtbeheer voor 32 - 40 uur in de week. Het gaat om een administratieve functie in de kwaliteitszorg. Je houdt je onder andere bezig met:

  • Het analyseren, coördineren en afhandelen van klachten in de breedste zin van het woord;
  • Het beantwoorden en eventueel doorverbinden van de telefoon;
  • Het bewaken van de kwaliteit in verschillende systemen binnen de organisatie;
  • Het informeren van de verschillende afdelingen met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde zaken via verschillende kanalen (bijvoorbeeld in de vorm van een overleg);
  • Het samenwerken met collega’s van andere vestigingen.
  • Het afhandelen van klachten (invoeren in Excel en analyseren, beoordelen terugkoppelingen en deze weer communiceren richting opdrachtgevers, etc.);

Functie eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je staat stevig in je schoenen;
  • Je bent toegankelijk, bent goed in verbanden leggen en bent administratief goed onderlegd;
  • Klantvriendelijk en analytisch onderlegt en je kunt met de nodige creativiteit inspelen op snel wisselende situaties en ad hoc werkzaamheden;
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office met name Excel; en
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is de grootste autoschadeherstelketen van Nederland. Het hoofdkantoor van deze franchiseorganisatie is gevestigd in nabij Utrecht. Zij staan voor professionaliteit, dienstbaarheid en klantvriendelijkheid. Op kantoor heerst een open sfeer met collega’s die het uiterste geven om deze kernwoorden daadwerkelijk inhoud te geven.

Wat we bieden

Een zeer afwisselende parttime functie in een dynamische werkomgeving binnen een klein team met een prettige werksfeer. Een marktconform salaris tussen de 2500 - 3500, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals MIdden
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

Recruitment@asatalent.nl
0888379950

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.