Loket medewerker Project Oekraïne

De IND gaat met regionale mobiele teams de in Nederland aanwezige Oekraïners die gevlucht zijn voor de oorlog voorzien van een verblijfssticker.

Migratie gaat om mensen. Dit brengt veelzijdige vraagstukken mee waarbij een klantgerichte aanpak in combinatie met een hoge mate van zorgvuldigheid essentieel is. Zeker als het gaat om het beoordelen van deze bijzondere categorie.

Werkzaamheden:

• Je identificeert de klant, je controleert de geldigheid van de daartoe overgelegde documenten;
  Daarnaast beoordeel je of de aanvraag en/of het verzoek volledig is en voldoet aan de formele procedureregels compleet zijn ingevuld door de klant.
• Belangrijk is dat je zelfstandig een oordeel vormt over de zaak. Dan verstrek je, de bijbehorende sticker;
• Tenslotte handel je af en/of draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de zaak.

Als Loketmedewerker wordt je bijgestaan door beveiligers.
De beveiliging ziet toe op het naleveren van de huisregels en de veiligheid in het pand.

Deze overheidsorganisatie beoordeelt alle verzoeken van mensen die in Nederland verblijf willen aanvragen of die Nederlander willen worden. Van vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land tot specialistische kenniswerkers. De opdrachtgever heeft door heel Nederland kantoren zitten, jouw werk zal in de omgeving Amsterdam plaatsvinden.

Je hebt een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Als laatste zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt.
Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Oekraïense taal in woord en geschrift is een pre.
• Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.
• Je bent representatief, klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Resultaatgerichtheid;

Reizen met eigen vervoer is een vereiste door de flexibele locaties!