COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medeweker Service en Support

  • Almelo
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.800-2.300
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0054986

Over de functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Voornamelijk per telefoon, maar ook per mail, komen vragen en meldingen van de klanten bij je binnen. Het is jouw taak om zo volledig mogelijk de klantvraag te inventariseren en vast te leggen in ons ticketsysteem.

De ene keer kun je zelf de vraag van de klant oplossen, de andere keer zet je het ticket door naar je collega in de 2e of 3e lijn. Je bewaakt de status van de tickets en houdt de klant op de hoogte van de stand van zaken.
Verder denk je mee en neem je het initiatief om vaak voorkomende problemen te vertalen naar verbeterde (technische) oplossingen.

Functie-eisen

De functie vraagt om een afgeronde opleiding op mbo niveau. Ervaring in een callcenter of supportfunctie is een grote pré. Verder heb je affiniteit met ICT en software en wil je begrijpen wat er in de processen gebeurt.

Het belangrijkste voor deze functie is echter dat je daadwerkelijk je motivatie en plezier haalt uit het aannemen, registreren en oplossen van klantvragen en het veelvuldige telefonische contact met de klanten.
Als persoon is onze opdrachtgever op zoek naar een kandidaat die oplossingsgericht is en er alles aan doet om de klanten te ondersteunen. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere klanten tegelijkertijd te werken. Verder kun je tegen de nodige stress die er op drukke dagen kan zijn. En dat is voornamelijk in de maanden november en december.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een dynamisch en sterk groeiend softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. Onze opdrachtgever richt zich op winkels in de vers branche: slagerijen, delicatessezaken, bakkerijen en visspeciaalzaken. Zij maken gebruik van hun FAK systeem om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren. Van klantbestellingen en webshop, tot recepten en etikettering: door de combinatie van de nieuwste software én hardware zoals kassa‚Äôs en bestelzuilen is het FAK-systeem het digitale hart van bedrijven in de vers branche. Dit doen ze met een team van jonge, enthousiaste medewerkers die met elkaar de schouders eronder willen zetten.

Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een medewerker service & support 1e lijns.

Wat we bieden

Wij bieden jou een fulltime functie waarbij je rechtstreeks in dienst treedt bij onze opdrachtgever. Ben jij parttime beschikbar? Voel je dan ook uitgenodigd om te solliciteren op deze functie.

Verder kom je te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. Ze lunchen samen en hebben (wanneer de regels het toelaten) regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.
Het geboden salaris is marktconform en mede afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring. Daarnaast is er budget beschikbaar voor professionele ontwikkeling, zijn er diverse vergoedingen en overige arbeidsvoorwaarden.

Interesse? We ontvangen graag je sollicitatie en staan je graag te woord. Bel gerust voor meer informatie met Start People Almelo via 0546 827916. We zullen binnen 48 uur een reactie geven op je sollicitatie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Almelo
Stationsstraat   11  
7607 GX, Almelo

Almelo@startpeople.nl
0546827916

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.