Stroomt serviceverlening door jouw aderen en ben jij het gewend snel te schakelen en veel contacten te onderhouden met grootzakelijke klanten? Dan ben jij de medewerker Account Support die wij zoeken!
Het doel van de afdeling Klant is dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Alliander. Dit doen ze door op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving de dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Als medewerker Account Support ben je continu bezig om in te spelen op de stijgende verwachting van de klant. We zijn dan ook op zoek naar collega's die de serviceverlening naar een hoger niveau kunnen tillen en hierover graag mee denken.
De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten onder andere het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgen zij de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.
Als medewerker Account Support ben je betrokken bij de organisatie en de afdeling en onderneem je uit eigen beweging acties en doe je voorstellen. Je neemt het voortouw, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die in staat is om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen en vanzelfsprekend ben je klantgericht.
Verder vragen we:
Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. Zij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar zij iedere dag samen aan werken. Ze bieden professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.
COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.