Medewerker Account Support, 32 of 40 uur

  • Arnhem
  • HBO
  • €2153,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0002868

Over de functie

Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Ben jij enorm klantgericht en houd jij van aanpakken? Vind je het leuk om een prettige band op te bouwen met een klant en ben je hier goed in? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Op de Key Account Desk van DHL Parcel in Arnhem ben je verantwoordelijk voor de grootste zakelijke klanten van DHL Parcel. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je werkt aan een duurzame relatie door de klant proactief te ondersteunen bij hun wensen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft, analyseert problemen, ziet mogelijkheden tot verbetering en draagt hiervoor ideeën aan.

Functie eisen

Voor deze functie zijn we op zoek naar een nieuwe collega met bijvoorkeur klantenservice ervaring die nét dat stapje extra wil zetten richting de klant.
Jij ziet het als een uitdaging om met een pro actieve en creatieve oplossing te komen voor een zendingsissue bij je klant. Daarnaast toon je je verantwoordelijkheid richting je eigen klantenportefeuille door proactief de klant te informeren.

Je herkent jezelf in onderstaande kenmerken;

  • Minimaal MBO 4/ HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur (32 uur is ook mogelijk);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Je denkt mee met het operationele proces om verbeteringen aan te brengen;
  • Je bent analytisch en proactief;
  • Je kan snel schakelen tussen de verschillende systemen;
  • Je fungeert als contactpersoon van jouw klanten en weet deze relatie goed te onderhouden.

Over het bedrijf

Werken op een klantcontact onderdeel van DHL Parcel betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er ook tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt.
Met een personeelsbestand van meer dan 340.000 medewerkers bieden zij oplossingen voor een vrijwel onbeperkte hoeveelheid logistieke behoeften.

Wat we bieden

Naast deze ontzettend leuke baan bieden wij je ook nog;

  • Een mooi startsalaris van € 12,54 bruto per uur;
  • Een fulltime baan voor 40 uur per weerk, parttime voor 32 uur is ook bespreekbaar;
  • Een baan voor langere/onbepaalde tijd met kans op vast;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL;
  • Verantwoordelijkheid over jouw eigen klantenportefeuille;
  • Startdatum: 4 december 2019;
  • Werken bij dé marktleider in het verzenden van goederen.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - DHL Klantcontact
Lingenstraat   3  
8028 PM, Zwolle

Utrecht-DHL@startpeople.nl
0307521710

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.