COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker accountsupport

  • Duiven
  • HBO
  • Salarisindicatie €2589-2590
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0024266

Over de functie

Ben jij technisch onderlegd, ben je toe aan de volgende stap in je carrière en wil je werken in een organisatie waarin persoonlijke ontwikkeling voorop staat?? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker accountsupport verleen jij klantondersteuning aan grootzakelijke klanten en ben jij hun eerste aanspreekpunt. Dit kunnen bijvoorbeeld gemeenten zijn maar ook multinationals. Je beantwoordt vragen en adviseert over contracten, wijzigingen en teruglevering. Het is een veelzijdige functie die de diepgang opzoekt. Het is daarbij belangrijk dat je affiniteit met techniek hebt, daarom ben je bekend met technische terminologie. Dit is van belang wanneer je een klant adviseert of uitleg geeft over bijvoorbeeld het effect van zonnepanelen. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief onderlegd bent en dat je het leuk vindt om te werken aan het opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties. Zij vertrouwen op jou als expert! Ook hou jij je bezig met het administratieve afhandeling denk hier bij aan taken als:

  • Facturatie
  • Verwerken van teruglever verzoeken
  • Verzorgen van overeenkomsten voor transport van gas en elektriciteit

Liander hecht veel waarde aan ambitieuse medewerkers die willen doorontwikkelen. Ze zijn op zoek naar pro-actieve mensen die goed zelfstandig kunnen werken en hun mannetje staan. Liander vindt dat talenten erkend moeten worden en investeert dan ook graag in hun medewerkers. Dit doen ze het aanbieden van interene opleidingen en door actief te kijken naar loopbaanpaden.

Functie-eisen

Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, neemt het voortouw, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen en je bent klantgericht. Je durft vragen te stellen en geeft niet op voordat het helemaal helder is.

Verder vragen we:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring binnen een customer service afdeling is een pré
  • ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
  • affiniteit met de techniek.

Over het bedrijf

Liander is een netbeheerder. We leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. Waarschijnlijk is jouw meterkast er ook op aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Je wordt onderdeel van de tak Klant & Markt Grootzakelijke Operatie, wat betekent dat jij je dus bezig houdt met de grootste klanten van Liander. De afdeling werkt voor ruim 22.000 klanten. De afdeling is gevestigd in Duiven, Dit is goed te bereiken vanuit Arnhem en Nijmegen!

Liander wil dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hoe? Door onze dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Daarom zijn ze continue bezig om in te spelen op de stijgende verwachting van hun klanten. Dit doen ze op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving in de klantreis.

Wat we bieden

  • Werken bij een energieke organisatie waar je de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen;
  • Een fulltime vaste baan voor 40 uur;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Parttime voor 32 uur per week is ook bespreekbaar, je krijgt dan een vaste vrije dag!
  • Op termijn is het mogelijk om een dag thuis te werken*
  • Vakgerichte trainingen en opleidingen;
  • Bruto uurloon van €14,94 conform CAO NWb;
  • Reiskostenvergoeding van €0,15 per km of volledige OV-vergoeding;
  • Starten op korte termijn. De startdatum is in overleg met jou.

Na je sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Ben je geschikt? Dan stellen we je voor aan de opdrachtgever waarna mogelijk een kennismakingsgesprek volgt. Is er een wederzijdse klik? Dan mag je starten!

  • Vanwege het coronavirus wordt er momenteel thuis gewerkt. Het inwerktraject zal dus ook op afstand plaatsvinden. Deze maatregelen gelden in ieder geval tot september. Tegen die tijd wordt opnieuw beoordeeld of werken op kantoor kan.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.