Medewerker B2B Customer Service medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • €1907,- p/m
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1267004185

Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om zorg te dragen voor correcte en tijdige beantwoording van alle vragen van klanten en eventueel in overleg met andere afdelingen en derde partijen. De medewerker CC B2B is een gesprekspartner en belangenbehartiger op het gebied van service en adviserende verkoop voor al onze klanten.
Haal je energie uit het oplossen van complexe vraagstukken vanuit je eigen zakelijke klanten? Voel jij je helemaal thuis in een B2B omgeving? Dan ben jij de nieuwe medewerker die het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag zoekt!

De helpdesk afdeling bestaat uit 25 hard werkende mensen en 2 teammanagers Inhouse, die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden. Dit team is een zelforganiserend team waarin zelfredzaamheid, samen verantwoordelijk en resultaat gerichtheid belangrijke speerpunten zijn.

Voor de afdeling B2B Customer Operations zoeken we een nieuwe medewerker die zich gaat bezig houden met de volgende taken;

  • Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan- en het onderhouden van waardevolle loyale klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en juist interpreteren van klantvragen en klantgedrag en het afstemmen van het te volgen proces. Daarbij denk je verder dan je neus lang is en kijk je naar wat goed is voor T-Mobile en de klant. Je onderneemt alle acties die benodigd zijn om de klantvraag in één keer goed af te handelen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan klanten op pro- en reactieve wijze, zowel op service- als op commercieel vlak. Hierbij anticipeer je op wensen en behoeften van klanten.
  • Je bent de klantexpert en beschikt over specifieke kennis van de verschillende producten, diensten van T-Mobile. Je kent de systemen en kunt linken leggen tussen producten, diensten en systemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het op een juiste wijze registreren van klantcontacten in de juiste systemen zodat er altijd een helder en volledig klantbeeld is.

Wie ben je?

Als powerteam ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de service richting de klant en de klanttevredenheid, met als doel klantenbinding. We zoeken kandidaten die voldoen aan het volgende profiel:

  • Opleidingsniveau: minimaal MBO4 werkniveau, HBO denkniveau een pré.
  • Je hebt ervaring in een service- of sales gerichte functie met professioneel (zakelijk) klantcontact.
  • Je hebt affiniteit met en interesse in mobiele telecommunicatie.
  • Goede schriftelijke- en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engelse taal.

Over het bedrijf

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf. T-Mobile verbindt mensen door het snelste 4G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Dit verbinden gebeurt elke dag weer met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen we ervoor dat onze klanten waar ook ter wereld in contact kunnen zijn met hun dierbaren en zakelijke relaties. Super snel en zonder gedoe.

Wat bieden wij jou?

  • Een goed startsalaris van 11 euro bruto per uur.
  • Minimaal 32 uur parttime per week beschikbaar
  • Ruime beschikbaarheid, woensdagavond en vrijdag (overdag en avond) beschikbaar
  • Let op! Geen vakanties gepland in de kerstvakantie en voorjaarsvakantie.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Werken in een uitdagende omgeving met veel afwisseling
  • Een fijne werkomgeving met goede arbeidsomstandigheden.
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden ( Vast dienstverband is mogelijk )
  • Het ontwikkelen van een netwerk met hoog gekwalificeerde collega's.
  • Je komt terecht in een nieuw en informeel team , waar naast hard werken ook tijd is voor gezelligheid en leuke teamuitjes.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   b
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.