COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Backoffice en Service Zakelijk

  • Nijmegen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.250-2.450
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0048346

Over de functie

Sta je graag dichtbij de klant om complexe problemen op te lossen en te helpen voorkomen? Dan is dit de plek voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Backoffice & Service.

Als Medewerker Backoffice & Service (binnen het zakelijke segment van operations) ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden. Je beantwoordt klantvragen via de mail en hebt telefonisch klantcontact met onze zakelijke klanten. Daarnaast ben je bezig met het verwerken van uitval vanuit klant- en marktprocessen zoals het berichtenverkeer en de collectie, validatie en correctie van meetdata. Je verwerkt verschillende wijzigingen voor de klant in ons klantsysteem en dankzij jouw inzet wordt er tijdig een juiste nota klaargezet voor de verschillende types aansluitingen. Bij alles wat je doet pas je de relevante klant- en marktafspraken toe.

Naast deze reguliere werkzaamheden, zijn ze als team continue bezig met het optimaliseren van onze processen. Want hoewel klantenpanels en onafhankelijke onderzoeksbureaus dit serviceonderdeel al jaren bekronen als de beste in de energiebranche: geloven zij dat er altijd ruimte is voor verbetering!

Voor meer vragen over de vacature kun je contact opnemen met:
Irene Kroon-Braam
Recruitment Consultant
ASA Werving & Selectie
Bereikbaar op: 06-22808627
Mail: ikroonbraam@asatalent.nl

Functie-eisen

Je beschikt over:

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontact in de energiebranche
  • Een goede (mondelinge en schriftelijke) beheersing van de Nederlandse taal

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

  • Klantgerichtheid is een vaardigheid die je van nature in je hebt en deze zet je – samen met een procesmatige aanpak - in bij het oplossen van complexe vraagstukken
  • Je kan zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen
  • Je hebt een positief kritische- en analytische blik, die je toepast in het werk en inzet om continu te verbeteren
  • Je kan goed samenwerken: zowel met je directe collega’s, als team-overstijgend
  • Je bent enthousiast en betrouwbaar
  • Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig

Tot slot vind je het thema duurzaamheid belangrijk en ben je nieuwsgierig van aard en houd je van aanpakken

Over het bedrijf

De hoge kwaliteit van ons klantcontact begint met het intern opleiden en persoonlijk begeleiden van al haar medewerkers. Dit begint bij de eerste weken na jouw indiensttreding, waarin je fulltime wordt ingewerkt d.m.v. een interne opleiding.

Het is is een jonge zakelijke energieleverancier met focus op het lokaal bij elkaar brengen van vraag en aanbod. Zij zetten zich hard in om energie dichterbij te brengen en de levering ervan persoonlijker te maken. Zo leveren zij 100% groene stroom uit binnen de eigen regio.

Waar staat het bedrijf voor:
Geef de wereld positieve energie!
De wereld verandert. In welke richting dat gebeurt, bepaalt u met iedere beslissing die u neemt. Zo ook met de keuze voor energie, waar het vandaan komt en hoe u er mee omgaat. Ze zijn er voor díe partijen die graag hun verantwoordelijkheid nemen. Ondernemers, overheden en producenten, die met elkaar willen bouwen aan een sterke en duurzame omgeving die zichzelf volledig voorziet van energie.

Samen voor een duurzame toekomst
De organisatie is er voor degene die graag hun verantwoordelijkheid nemen. Ondernemers, overheden, instellingen en bedrijven, die met elkaar willen bouwen aan een sterke en duurzame toekomst. Ze maken het voor iedereen mogelijk hieraan bij te dragen. Heel simpel, met positieve energie! Energie van zon, wind, water en lokale biomassa. Bronnen die niet schadelijk zijn en in principe overal beschikbaar zijn en nooit opraken. En zo bouwen ze samen aan een toekomst!

Wat we bieden

Een plek binnen het team Operations Zakelijk van het bedrijf.
Het team Operations Zakelijk bedient vanuit Nijmegen voor het dochterlabel de zakelijke markt op het gebied van operationeel klantcontact, klant- en marktprocessen en verzorgt de facturatie. Ze helpen en ondersteunen de klant vanaf de start van de levering tot en met de factuur bij alle vragen en wijzigingen. Dit doen ze met een team van 4 collega’s.

  • Een dienstverband van minimaal 32 en maximaal 40 uur per week;
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een startsalaris tussen de € 2.274,- en € 2.450,- bruto per maand (o.b.v. een dienstverband van 40 uur), afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt
  • Een bonusregeling van maximaal 2 bruto maandsalarissen per jaar
  • Een individueel keuzebudget, dat bestaat uit 8,33% van je bruto maandsalaris, waarmee je zelf keuzes kan maken in arbeidsvoorwaarden, bijvoorbeeld het kopen van verlofdagen
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
  • Een duurzamere levensstijl, want pas op: het is besmettelijk!

En zodra het weer mag...

  • Een NS-Business Card, want je reist natuurlijk duurzaam met het OV
  • Gedurende het hele jaar organiseert onze activiteitencommissie sportieve, creatieve en toffe activiteiten

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.