Medewerker Binnendienst

Krijg jij energie van tevreden klanten? Vind jij het fijn om dingen te regelen en denk je tegelijkertijd na over de beste werkwijze? Dan ben jij misschien wel de medewerker die we zoeken.

Als Medewerker Klant en Contractbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je behandelt klantvragen over de meest diverse onderwerpen en draait je hand niet om voor het administratief aansluiten van onze klanten in de diverse systemen. Tegelijkertijd beheer je de contractafspraken en zie je toe op naleving van de contractafspraken.

We willen dat klanten ervaren dat het makkelijk zaken doen is met Liander. Om dit te realiseren willen we onze online diensten gaan vergroten, het persoonlijk contact kwalitatief beter maken en inzetten op het vereenvoudigen van processen. Hier zien we ook een actieve rol voor jou weggelegd. Daarnaast speelt ons team een rol in de implementatie van innovatieve klantproducten en -diensten, ook hier kun je je steentje aan bijdragen. Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen.

Een uitdagende baan voor 32 uur per week in het mooie pand van Alliander in Arnhem, vlakbij het Centraal Station. We bieden een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vaste aanstelling bij Alliander.
Daarnaast bieden wij:

• Een bruto uurloon van €16,50 per uur;
• Deels thuiswerken is bespreekbaar;
• Toegang tot te online leeromgeving GoodHabitz, waar je verschillende trainingen kunt volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Leiderschap, omgaan met weerstand of omgaan met programma’s als Word en Excel.

Je bent klantgericht en altijd op zoek naar oplossingen en iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt.

Verder vragen we:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een customer service afdeling;
• Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
• Affiniteit met techniek.

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom. Binnen deze functie versterk jij als Medewerker Klant & Contractbeheer de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.